Tuần trước, trong Phần 1 (bạn có thể tìm thấy tại đây), chúng ta đã xem xét liệu AI Overviews của Google có thực sự thay đổi cách mọi người sử dụng Tìm kiếm hay không.
Dữ liệu cho thấy rằng mặc dù người dùng truy cập Google thường xuyên hơn với AI Overviews, nhưng họ:
- Dành ít thời gian hơn cho mỗi lần truy cập, và
- Không tạo ra các truy vấn dài hơn hoặc phức tạp hơn đáng kể.
Bây giờ, chúng ta chuyển sang một câu hỏi thậm chí còn quan trọng hơn đối với hệ sinh thái web:
Google có thực sự thực hiện lời hứa “tăng lưu lượng truy cập đến hệ sinh thái” thông qua AI Overviews không?
Tuyên bố này đã được Giám đốc điều hành Alphabet Sundar Pichai lặp lại trong nhiều diễn đàn:
- “In general, we find it’s both overall increasing usage, and when we look at it year on year, we have been able to grow traffic to the ecosystem.” [1]
- “People are using it to Search in entirely new ways… and getting back the best the web has to offer.” [2]
Tạm dịch:
- “Nhìn chung, chúng tôi thấy mức sử dụng chung đang tăng lên và khi xem xét theo từng năm, chúng tôi có thể tăng lưu lượng truy cập vào hệ sinh thái.
- “Mọi người đang sử dụng nó để Tìm kiếm theo những cách hoàn toàn mới… và tận hưởng những gì tốt nhất mà web mang lại. “
Đối với các chủ sở hữu trang web, nhà xuất bản và người tạo nội dung, đây là câu hỏi trị giá hàng triệu đô la.
Hơn nữa, nếu AI Overviews thực sự thúc đẩy nhiều lưu lượng truy cập hơn đến web, chúng đại diện cho một sự tiến hóa của Tìm kiếm.
Nhưng nếu chúng không thúc đẩy nhiều lưu lượng truy cập hơn đến web, chúng có khả năng đại diện cho một sự gián đoạn đáng kể trong mối quan hệ giữa Google và Open web.
Hãy cùng xem xét những gì dữ liệu thực sự cho thấy về các mô hình lưu lượng truy cập trước và sau khi giới thiệu AI Overviews.
Bộ dữ liệu từ Similarweb để phân tích hơn 5 tỷ truy vấn tìm kiếm trên nhiều thị trường. Bộ dữ liệu này bao gồm:
- Hơn 5 tỷ truy vấn tìm kiếm và 20 triệu trang web
- Thời gian trung bình trên trang, số lần tìm kiếm mỗi phiên, và số lần truy cập mỗi người dùng trên Google.com — cả tổng thể và so sánh giữa Vương quốc Anh, Mỹ và Đức.
- So sánh các từ khóa có và không có AI Overviews, phân tích số lần tìm kiếm mỗi phiên, thời gian trung bình dành cho Google, và tỷ lệ không có lượt nhấp chuột (zero-click seaches).
- Lượt xem trang và thời gian dành cho Google.com đối với các từ khóa hiển thị AI Overviews so với các từ khóa không có AI Overviews.
- Độ dài truy vấn trung bình cho Vương quốc Anh, Mỹ và Đức.
Tuyên bố: Chúng tôi đã có thể tăng lưu lượng truy cập đến hệ sinh thái
Dữ liệu từ phân tích của tôi cho thấy tuyên bố này là không đúng.
Trên thực tế, nghiên cứu của tôi tiết lộ rằng AI Overviews làm tăng tỷ lệ không có lượt nhấp chuột từ 72% lên 76%.
Người dùng dành nhiều thời gian và tương tác nhiều hơn với chính Google (qua tính năng AI Overviews) và một phần lớn hơn các truy vấn không click vào web.
Tổng hợp lại các kết luận từ bộ dữ liệu
Hãy xem có bao nhiêu từ khóa (ít nhất là 60%, được hiển thị bằng đường màu đen ở trên) dẫn đến các tìm kiếm không có lượt nhấp chuột, ngay cả khi Google không hiển thị AI Overview.
Nhiều từ khóa không có lượt nhấp chuột nào sau khi AI Overviews chính thức ra mắt vào tháng 5 năm 2024 cũng không có lượt nhấp chuột nào trước khi ra mắt.
Nhưng sau khi triển khai, chúng ta thấy sự gia tăng rõ ràng trong tỷ lệ không có lượt nhấp chuột cho các từ khóa có AI Overviews, đạt mức ổn định ở 76% vào tháng 11 năm 2024 (tăng từ 71,4% vào tháng 4 năm 2024).
Tỷ lệ không có lượt nhấp chuột cũng tăng cho các từ khóa không có AI Overviews, điều này có thể được giải thích bởi các Tính năng SERP như Featured Snippets.
Ví dụ, Semrush cho thấy một xu hướng tăng rõ ràng về số lượng video xuất hiện cho các thuật ngữ mà Wikipedia, một trong những trang web lớn nhất trên web, xếp hạng.
Do có nhiều Tính năng SERP hơn, khoảng cách trong tỷ lệ không có lượt nhấp chuột giữa các từ khóa hiển thị AI Overviews và không hiển thị AI Overviews đã thu hẹp từ 15,4% vào tháng 5 năm 2024 xuống 11,4% vào tháng 2 năm 2025.
Đây là một ví dụ khác thách thức các tuyên bố của Pichai và đội ngũ Google:
Các truy vấn tìm kiếm không có AI Overviews dẫn đến gấp đôi số lượt xem trang so với những truy vấn có AI Overviews.
Theo nghĩa đó, AI Overviews gửi ít lưu lượng truy cập hơn đến hệ sinh thái tổng thể, và nó dẫn đến ít lượt xem trang hơn. Đây là một đòn chí mạng đối với các nhà xuất bản phụ thuộc vào khối lượng hiển thị quảng cáo.
Để công bằng, có thể lập luận ủng hộ quan điểm của Pichai ở đây rằng lượt xem trang từ các từ khóa có AI Overviews đã tăng 21,5% kể từ khi triển khai vào tháng 5 năm 2024, so với chỉ 1,3% tăng trưởng cho các từ khóa không có AI Overviews trong cùng kỳ (cho đến tháng 11 năm 2024, sau đó chúng giảm).
Vì vậy, bạn có thể nhìn vào xu hướng đó và nói, “Lượt xem trang từ các truy vấn có AI Overviews đã tăng,” nhưng điều đó bỏ qua rất nhiều bối cảnh quan trọng.
Kết luận: Những tuyên bố này không nói lên toàn bộ sự thật
Trong Phần 1, tôi đã đi đến kết luận sau:
Khi chúng ta xem xét kỹ dữ liệu, một mô hình rõ ràng hiện lên: Các tuyên bố của Google về AI Overviews thay đổi cơ bản cách chúng ta tìm kiếm là phần lớn bị phóng đại.
Đúng vậy, người dùng truy cập Google thường xuyên hơn, nhưng họ đang dành ít thời gian hơn cho mỗi lần truy cập và không tạo ra các truy vấn dài hơn hoặc phức tạp hơn đáng kể. Điều này cho thấy AI Overviews đang tạo ra một mô hình hành vi “câu trả lời nhanh” thay vì tương tác sâu hơn với tìm kiếm.
Và Phần 2 của phân tích của tôi xác nhận mô hình đó.
Đúng, các truy vấn đang dần dài hơn và các nhấp chuột từ AI Overviews có chất lượng cao.
Tuy nhiên, sự gia tăng trong tỷ lệ không nhấp chuột mâu thuẫn với tuyên bố rằng AI Overviews liên tục gửi nhiều lưu lượng truy cập hơn “quay trở lại web.”
| Tuyên bố của Google | Dữ liệu cho thấy | Kết luận |
|---|---|---|
| “Tổng thể người dùng tăng lên, và theo năm, chúng tôi đã có thể tăng lưu lượng truy cập đến hệ sinh thái.” (CNBC, 14/5/2024) | Lượt truy cập/người dùng ở Mỹ tăng 11% trong 10 tháng sau khi ra mắt AIO, nhưng Anh thì không tăng. Tỷ lệ zero-click (không bấm liên kết) với truy vấn AIO tăng từ 72% → 76%, trong khi với truy vấn không AIO giảm từ 69% → 61%. | Một phần đúng: Mức sử dụng ở Mỹ có tăng, nhưng không lan rộng ra toàn cầu, và tỷ lệ bấm ra ngoài trên truy vấn AIO đang giảm, không tăng. |
| “Mức độ tương tác mạnh … việc sử dụng thực sự tăng theo thời gian khi người dùng thích nghi.” (Báo cáo tài chính Q3-2024) | Số lượt xem trang mỗi lượt truy cập tăng nhẹ sau tháng 5/2024 (+9% với AIO, +13% với không AIO). Thời gian dùng Google giữ nguyên hoặc giảm nhẹ. Không có xu hướng tăng tốc vào năm 2025. | Phóng đại: Có tăng trưởng về tương tác, nhưng nhỏ và đang chậm lại vào đầu năm 2025. |
| “Tăng trưởng của AI Overviews vượt mặt tăng trưởng tổng thể của Search.” (Báo cáo Q4-2024) | Từ tháng 1/2023 → 2/2025: • Số trang/lượt: AIO +32% so với không AIO +2% • Thời gian trên site: AIO +78% so với không AIO +6% • Lượt xem trang: AIO +1% so với không AIO +3% | Phóng đại: Đúng về mặt tương tác trên trang web, nhưng không đúng với các tương tác diễn ra trên chính Google. |
| “Gần một năm sau khi ra mắt, tăng trưởng vẫn đang tiếp diễn vì người dùng dần nhận ra Search có thể trả lời nhiều truy vấn hơn.” (Blog Q1-2025) | Lượt xem trang với truy vấn AIO ổn định (khoảng 7.9–8.0), tỷ lệ zero-click giữ ở ~76% từ tháng 8/2024 đến tháng 2/2025. Độ dài truy vấn tăng rất ít – chỉ ~+0.03 từ ngữ mỗi năm. | Hỗ trợ yếu: Hành vi đang ổn định lại thay vì tiếp tục tăng; độ phức tạp của truy vấn chỉ tăng rất nhẹ. |
| “Người dùng đang đặt những truy vấn dài hơn, phức tạp hơn … thậm chí tìm kiếm bằng ảnh.” (Nhiều nguồn) | Độ dài truy vấn tăng: Mỹ +3%, Anh +1%, Đức +0% trong 2 năm – tương đương ~+0.03 từ mỗi truy vấn. | Hỗ trợ yếu: Tăng trưởng độ dài truy vấn là tăng nhỏ giọt, không mang tính đột phá. |
Sự gia tăng trong độ dài truy vấn là có sự tăng dần — không phải là một sự chuyển đổi hoàn toàn sang hành vi “hoàn toàn mới” — và sự gia tăng trong việc giải quyết không nhấp chuột có nghĩa là nhiều tìm kiếm dừng lại ở Google thay vì đến “những gì tốt nhất mà web có thể cung cấp.”
Trích dẫn:
1. https://www.cnbc.com/2024/05/14/cnbc-exclusive-cnbc-transcript-alphabet-ceo-sundar-pichai-speaks-with-cnbcs-deirdre-bosa-on-closing-bell-overtime-today.html
2. https://blog.google/inside-google/message-ceo/google-io-2024-keynote-sundar-pichai/
