Chào mừng đến với Bản tin AI Marketing, nơi các lãnh đạo phát triển số nắm bắt kịp xu hướng, đọc nhanh những chuyển biến quan trọng và định hướng chiến lược vượt đối thủ.
Tuần này, chúng ta cùng theo dõi 3 sự thay đổi lớn trong tìm kiếm và kiểm soát giao diện:
- AI Overviews đang ngốn hết SERP và gần như chẳng mang lại lợi ích gì. Nghiên cứu mới nhất của Trung tâm Nghiên cứu Pew đã xác nhận điều mà các SEO lo sợ: người dùng hầu như không nhấp chuột khi AIO xuất hiện.
- Hành vi nhấp vào quảng cáo đang thay đổi nhanh chóng : Dữ liệu Google Ads cho thấy CTR giảm mạnh đối với các truy vấn ngắn và sự gia tăng trong các tìm kiếm theo “kiểu nhắc nhở”.
- Cuộc chiến trình duyệt đã trở lại . OpenAI và Perplexity vừa ra mắt trình duyệt riêng để thách thức sự thống trị của Chrome, và thời điểm này không phải ngẫu nhiên.
- Đánh giá tổng quan tìm kiếm H1 2025. Ai thắng? Ai thua?
- Cập nhật công cụ theo dõi dự đoán . Dự đoán của Infinity cho năm nay có đúng không?
Chỉ có 1% người dùng nhấp vào trích dẫn AIO
Sau đây là những gì đã xảy ra:
Tuần trước, Trung tâm Nghiên cứu Pew đã công bố báo cáo phân tích hành vi tìm kiếm của 900 người tham gia. Dưới đây là những phát hiện của họ:
Người dùng Google gặp phải bản tóm tắt AI ít có khả năng nhấp vào liên kết đến các trang web khác hơn so với người dùng không thấy. Người dùng gặp phải bản tóm tắt AI đã nhấp vào liên kết kết quả tìm kiếm thông thường trong 8% tổng số lượt truy cập. Những người không gặp phải bản tóm tắt AI đã nhấp vào kết quả tìm kiếm thường xuyên gấp đôi (15% lượt truy cập). [ 1 ]
Vào tháng 3 năm 2025, cứ năm truy vấn thì có một truy vấn xuất hiện “AI Overviews”. Nhưng điều đáng nói là: Báo cáo của Pew phát hiện ra rằng người dùng hầu như không bao giờ nhấp vào các liên kết bên trong.
- 18% trong tổng số các tìm kiếm trên Google trong nghiên cứu này đã tạo ra AIO như một phần của kết quả tìm kiếm.
- Phần lớn các bản tóm tắt AIO (88%) trích dẫn từ ba nguồn trở lên. Chỉ có 1% trích dẫn một nguồn duy nhất.
Nghiên cứu của Pew cũng phát hiện ra rằng những người tìm kiếm lâu hơn có nhiều khả năng tạo ra bản tóm tắt AI tại thời điểm đó, với:
- 8% tìm kiếm một hoặc hai từ dẫn đến AIO
- Đối với các tìm kiếm từ 10 từ trở lên, 53% cho thấy AIO
Tại sao tin tức này lại quan trọng:
Nghiên cứu này của Pew Research xác nhận điều mà nhiều chuyên gia SEO và nhà xuất bản nghi ngờ: AI Overviews không chỉ tóm tắt trang web mà còn thu hút sự chú ý của những người giúp tạo nội dung cho trang web đó.
Chỉ có 1% người dùng nhìn thấy bản tóm tắt AI nhấp vào liên kết bên trong đó.
Và điều này không chỉ xảy ra trên tìm kiếm. Google hiện cũng đang thử nghiệm tóm tắt AI trong Discover – một trong số ít nguồn lưu lượng truy cập giới thiệu thuật toán còn lại. [ 2 ]
Kết hợp điều đó với các cuộc thử nghiệm cấp phép nhà xuất bản đang diễn ra và bạn bắt đầu thấy chiến lược rộng hơn: Giữ người dùng trong hệ sinh thái Google lâu hơn và lựa chọn kỹ lưỡng các quan hệ đối tác với nhà xuất bản theo các điều khoản của Google. [ 3 ]
Phản hồi chính thức của Google? Khá dễ đoán, họ gọi nghiên cứu này là “có sai sót” và chỉ ra tổng lượng nhấp chuột:
“Mọi người đang hướng đến những trải nghiệm được hỗ trợ bởi AI, và các tính năng AI trong Tìm kiếm cho phép mọi người đặt nhiều câu hỏi hơn, tạo ra những cơ hội mới để kết nối với các trang web. Nghiên cứu này sử dụng một phương pháp luận sai lầm và bộ truy vấn lệch lạc, không đại diện cho lưu lượng truy cập Tìm kiếm. Chúng tôi liên tục chuyển hướng hàng tỷ lượt nhấp chuột đến các trang web mỗi ngày và không thấy lưu lượng truy cập web tổng hợp giảm đáng kể như đã được đề xuất.” [ 4 ]
Nhưng vấn đề không phải ở tổng số lượt nhấp chuột; mà là ở việc ai sẽ nhận được chúng.
Quan điểm của chúng Infinity về vấn đề này:
Lý do và cách Google thường công bố phản hồi PR, nhưng phản hồi này thì không đúng.
Thứ nhất, nghiên cứu của Pew không chỉ phân tích khoảng 70.000 từ khóa mà còn phân tích hành vi của 900 người dùng, một tín hiệu có độ chính xác cao hơn nhiều. Thứ hai, “lưu lượng truy cập web tổng hợp” có thể mang nhiều ý nghĩa khác nhau. Chúng ta có bao gồm các truy vấn thương hiệu không? Tìm kiếm trả phí? Các lượt nhấp chuột dẫn đến các sản phẩm khác của Google không?
Chúng ta đang thấy Google hết cách sáng tạo để giải thích rằng lưu lượng truy cập giới thiệu đang giảm.
Sau đây là những việc cần làm:
Nghiên cứu cho thấy lượt nhấp chuột vào trích dẫn về cơ bản là vô nghĩa tại thời điểm này. Chúng không thể bù đắp lượng truy cập bị mất từ các kết quả thông thường.
Vì vậy, chúng ta phải (1) ngừng đầu tư vào Tìm kiếm và cân nhắc kỹ lưỡng các phương án thay thế hoặc (2) thay đổi cách chúng ta đánh giá thành công:
-> Thay đổi KPI: Chuyển từ lượt nhấp sang khả năng hiển thị + tác động đến doanh thu
-> Dự đoán sự sụt giảm tiếp theo: Dự báo tăng trưởng lưu lượng truy cập là tự sát sự nghiệp. Hãy dự báo sự sụt giảm lưu lượng truy cập trên Google theo đường thẳng trong 12-24 tháng tới, nhưng cũng nên làm điều này đối với doanh thu từ khách truy cập tự nhiên, hy vọng là sẽ đi ngang hoặc tăng. Hãy xây dựng câu chuyện của bạn xoay quanh việc duy trì mức dự báo đó.
-> Đầu tư vào các nền tảng lưu lượng truy cập/tương tác khác: Reddit, Youtube, Linkedin, v.v. Tăng trưởng tự nhiên trong năm 2025 và sau đó là một nỗ lực đa nền tảng đòi hỏi những kỹ năng, năng lực đội ngũ và số liệu mới. Bạn có thể không bù đắp được lượng truy cập bị mất, nhưng điều này chắc chắn sẽ giúp bạn bù đắp được sự mất mát về tầm ảnh hưởng.
-> Thử nghiệm tối ưu hóa tìm kiếm bằng AI: Giữ kỳ vọng ở mức vừa phải, nhưng cũng cần thừa nhận rằng có thể có cơ hội thực sự để xuất hiện (và được “cảm thông” tích cực) trên ChatGPT & Co. càng nhiều càng tốt. Câu hỏi lớn là chúng ta có thể tác động đến điều này đến mức nào.
Những thay đổi trong lượt nhấp vào quảng cáo nói lên tác động của AIO như thế nào
Sau đây là những gì đã xảy ra:
Theo Search Engine Land, hành vi truy vấn đã thay đổi để đáp ứng với AI Overviews.
Tỷ lệ nhấp chuột giảm và CTR của các từ khóa ngắn hơn giảm 50%, trong khi các truy vấn dài hơn giảm 26% [ 5 ].
Sau khi ra mắt AI Mode, Search Engine Land báo cáo sự gia tăng đáng kể về các truy vấn dài hơn, mang tính hội thoại hơn – cụ thể là các truy vấn từ 3 đến 6 từ.
Các truy vấn có từ 1 đến 2 từ giảm thị phần, trong khi các truy vấn có từ 3 đến 6 từ tăng thị phần.
Người dùng đang điều chỉnh tìm kiếm của họ để phù hợp với hành vi nhận thức của các câu trả lời do AI tạo ra. Tóm lại: Mọi người đang nhắc nhở tìm kiếm giống như họ nhắc nhở ChatGPT.
Thêm vào đó, họ phát hiện ra rằng các từ khóa ngắn hơn chiếm 76% lượt chuyển đổi quảng cáo trả phí vào tháng 1, nhưng đã giảm xuống còn 50% vào tháng 6. Dữ liệu cho thấy các truy vấn 3 và 4 từ hiện chiếm 4/10 lượt chuyển đổi, tăng từ mức 20% kể từ đầu năm nay. [ 6 ]
Tại sao tin tức này lại quan trọng:
Nhiều từ hơn cho mỗi truy vấn có nghĩa là nhiều ngữ cảnh hơn, nhưng cũng có nghĩa là cách xác định mức độ liên quan sẽ thay đổi.
Đối với các nhà tiếp thị, điều này có nghĩa là phải xem xét lại cách bạn liên kết truy vấn với nội dung. Những giả định và thực tiễn cũ về các thuật ngữ đầu vào có khối lượng lớn hiện nay kém tin cậy hơn.
Và nếu người dùng đang học cách “nhắc nhở” Google theo cách họ nhắc nhở LLM, chiến lược nội dung của bạn cần phải phát triển cùng với họ.
Quan điểm của chúng Infinity về vấn đề này:
Chúng ta thường tập trung vào cách AI ModeO/AI của Google đã thay đổi SEO, nhưng tìm kiếm trả phí cũng bị ảnh hưởng. Lợi ích là Google dường như không quan tâm đến các truy vấn có thể kiếm tiền, nghĩa là AIO ít xuất hiện hơn đối với các truy vấn thương mại và giao dịch – mặc dù điều đó đang thay đổi .
Những câu hỏi dài hơn sẽ tiết lộ nhiều hơn về người tìm kiếm và những gì họ muốn, giúp việc đưa ra câu trả lời chính xác trở nên dễ dàng hơn. Tuy nhiên, hành trình của người dùng cũng cần ít tìm kiếm hơn.
Kết quả là số lượt hiển thị quảng cáo sẽ giảm đáng kể – trừ khi mỗi câu trả lời của AI Mode đều dẫn đến một lượt hiển thị quảng cáo mới – nhưng hiệu quả của quảng cáo phù hợp đồng thời cũng tăng lên. Vì vậy, CPC sẽ tăng vọt nhưng CPA sẽ giảm.
Cùng với những quảng cáo có tính cụ thể cao (được hỗ trợ bởi AI), đây chính là thời điểm tuyệt vời cho quảng cáo.
Sau đây là những việc cần làm:
Hãy xem qua SEO theo chủ đề để tìm hiểu thêm về cách tránh xa các từ khóa ngắn hoặc có khối lượng tìm kiếm cao và tập trung vào việc tối ưu hóa trên toàn bộ các chủ đề.
Cuộc chiến trình duyệt phần #2
Sau đây là những gì đã xảy ra:
OpenAI và Perplexity đã công bố một thứ có ý nghĩa sâu rộng: một trình duyệt. [ 7 , 8 ]
Động cơ rất rõ ràng: thu thập dữ liệu về hành vi của người dùng để tối ưu hóa các mô hình và phản hồi như Google làm với Chrome.
Nhưng sau đây là một số lý do có thể xảy ra nhưng ít rõ ràng hơn cho động thái này:
- Trình duyệt giúp việc triển khai các tác nhân thực hiện nhiệm vụ dễ dàng hơn nhiều. Trình duyệt là môi trường hoàn hảo cho các tác nhân vì chúng thường lưu trữ thông tin thẻ tín dụng và hiển thị những gì người dùng thực sự làm sau khi đăng nhập hoặc thanh toán.
- Google đang đưa Gemini vào Chrome bằng cách cung cấp một lệnh trên thanh tìm kiếm. Việc loại bỏ các LLM khác bằng cách đưa AI vào Chrome là một mối đe dọa lớn đối với OpenAI và Perplexity, vì Chrome chiếm ⅔ thị phần.
- Trình duyệt quyết định công cụ tìm kiếm mặc định. Một phần lớn sự thống trị của Google đến từ việc họ sở hữu trình duyệt phổ biến nhất.
Vụ kiện chống lại Google – nơi Bộ Tư pháp (DoJ) đưa ra đề xuất thoái vốn khỏi Chrome – đã thổi luồng gió mới vào các trình duyệt của OpenAI và Perplexity.
Tại sao tin tức này lại quan trọng:
Với sự xuất hiện của các tác nhân AI, trình duyệt có thể trở thành trung tâm chỉ huy để thực hiện nhiệm vụ AI.
Nếu OpenAI hoặc Perplexity có thể thay đổi dù chỉ một phần nhỏ trong 2/3 thị phần của Chrome, thì nó có thể định hình lại lớp phân phối của internet.
Thông điệp rất rõ ràng: Ai sở hữu trình duyệt thì sở hữu giao diện. Và trong kỷ nguyên AI, giao diện là tất cả.
Quan điểm của chúng Infinity về vấn đề này:
Cả hai trình duyệt, Perplexity Comet và OpenAI, đều được xây dựng trên Chromium, công cụ mã nguồn mở hỗ trợ Chrome, Edge và Opera. Vậy nên câu hỏi đặt ra là: Rốt cuộc thì những trình duyệt AI mới này tốt hơn đến mức nào?
Đừng quên, để thay thế một sản phẩm đương nhiệm, một sản phẩm mới cần phải tốt hơn hoặc rẻ hơn gấp 10 lần. Blackberry không thể cạnh tranh với các tính năng của iPhone.
Vậy Comet & Co có thể cung cấp những gì để thay thế Chrome?
Các phiên bản đầu tiên dường như tập trung nhiều vào giao diện đàm thoại, cho phép người dùng hiểu rõ hơn và tương tác tốt hơn với nội dung họ thấy trên trang web. Nhưng chúng tôi nghi ngờ điều đó là chưa đủ. Chrome không phải là thứ không thể (hoặc có thể nhanh chóng bổ sung).
Chúng tôi lạc quan hơn nhiều về việc OpenAI sẽ phát hành một thiết bị được cài đặt sẵn trình duyệt của họ. Ví dụ, một thiết bị ghi âm có thể thu thập ngữ cảnh như Plaud hoặc Limitless và duyệt web cho bạn bằng lệnh thoại.
Sau đây là những việc cần làm:
Theo dõi phần trăm người dùng theo trình duyệt (trong GA4) và đảm bảo bạn cung cấp trải nghiệm liền mạch bằng cách:
- Kiểm tra trang web của bạn bằng các trình duyệt khác nhau (Chrome, Edge, Safari, v.v.)
- Làm việc với các công cụ phát triển Chrome, Safari Web Inspector hoặc các công cụ phát triển Firefox
- Sử dụng các công cụ như Playwright, Selenium hoặc Puppeteer để kiểm tra và kiểm toán trình duyệt tự động
- Tích hợp thử nghiệm với quy trình CI/CD để giám sát liên tục
- So sánh các lượt truy cập trong tệp nhật ký máy chủ giữa các tác nhân người dùng trình duyệt
Kiểm tra bối cảnh SEO
Dưới đây, bạn sẽ có cái nhìn tổng quan nhanh về bối cảnh SEO hiện tại dựa trên SSI, chỉ mục trang web độc quyền của Infinity và khả năng hiển thị SEO của chúng.
Bắt đầu phần này bằng cách so sánh 2 tuần gần nhất với 2 tuần tương tự của năm trước. Hôm nay, Infinity sẽ so sánh nửa đầu năm 2025 với nửa đầu năm 2024 vì chúng ta vừa hoàn thành nửa đầu năm.
Hãy cùng điểm qua những người chiến thắng và kẻ thua cuộc lớn nhất dưới đây.
1/ Điểm qua các ngành nghề / lĩnh vực
Trong bản tin AI Marketing đầu tiên , chúng tôi đã viết về sự thay đổi về cấu trúc của ngành do AI gây ra:
Các thị trường việc làm tự do […] đang chịu ảnh hưởng nặng nề từ AI. Vì các mô hình mới khá giỏi trong việc viết nội dung hoặc chỉnh sửa hình ảnh, các công ty đang tuyển dụng ít người hơn cho những công việc này. Đây là một thay đổi về mặt cấu trúc ảnh hưởng đến lượng tìm kiếm, chứ không phải do họ làm hỏng.
Khi xem xét kỹ hơn, bạn sẽ thấy rằng các trang web đó ổn định hoặc tăng thứ hạng từ khóa hàng đầu nhưng lưu lượng truy cập lại giảm. Ví dụ, các tìm kiếm “người viết nội dung” hoặc “người viết tự do” đã giảm kể từ giữa năm 2023 .
Trong Bản tin Tình báo số 2 và số 3 , Infinity đã đề cập đến lý do tại sao các trang web giải trí và mạng xã hội đang bùng nổ về khả năng hiển thị. Tóm tắt:
Giải trí – Spotify đang dẫn dắt sự tăng trưởng. Kể từ Bản cập nhật Lõi tháng 8 năm 2024, tên miền này đã đạt mức cao kỷ lục mới. Mặc dù tất cả các thư mục con đều thắng, nhưng /track/ là thư mục lớn nhất và tăng trưởng nhanh nhất. Khi xem xét sự thay đổi URL qua từng năm, có thể thấy Google đã thay thế nhiều URL /album/ bằng /track/ trong SERP. Có lẽ chúng mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người tìm kiếm.
Mạng xã hội – Sự tăng trưởng trong ngành mạng xã hội đến từ Instagram và Reddit. Điều ngạc nhiên duy nhất về sự tăng trưởng của Reddit là nó vẫn tiếp tục phát triển. Mặt khác, Instagram chứng kiến sự tăng trưởng đáng kể ở các trang /reel/ và /p/ (bài đăng). Sau khi các clip ngắn từ TikTok được phát hiện trong AI Overviews, liệu các bài đăng và Reel của Instagram có được hiển thị nhiều hơn nhờ AI Answers hay không. Nếu đúng như vậy, video dạng ngắn sẽ có một chất lượng SEO hoàn toàn mới.
Về Jobs, Infinity đã viết trong Bản tin AI Marketing thứ 4 :
Indeed, một trong những trang web lớn nhất trên web, đã mất khả năng hiển thị SEO kể từ tháng 5 năm 2024. Nếu bạn đoán là Core Update thì bạn đã đoán sai.
Trong thời gian đó, Indeed bắt đầu cắt giảm số trang và hiện tại đã giảm hơn 50%. Việc một số lưu lượng truy cập tự nhiên bị mất đi cũng dễ hiểu thôi – nhưng ngay từ đầu, lưu lượng truy cập đó quan trọng đến mức nào?
Thực ra, có một điều khá quan trọng: tìm hiểu kỹ và phát hiện ra rằng hầu hết các trang bị cắt đều nằm trong thư mục /q (có thể là do lỗi?). Những trang này được xếp hạng theo các từ khóa như “việc làm bán lẻ gần tôi” hoặc “việc làm bán hàng gần tôi” – khá quan trọng. Kiểu trang mới thay thế các trang /q là /jobs với tham số như ?q=Sales, nên Infinity đoán Indeed đã chuyển từ URL thống kê sang URL động.
Việc chuyển đổi có thất bại không? Có thể. Chúng tôi cần thêm thời gian, có thể khoảng 6-12 tháng nữa, để đánh giá chính xác. Thoạt nhìn, hiệu suất có vẻ không cải thiện, nhưng điều đó vẫn có thể là do thời gian chuyển đổi. Đừng quên, Indeed là một trang web khổng lồ vẫn còn hơn 10 triệu URL mà Google cần thu thập.
2/ Google thay thế các chi nhánh bằng các ngân hàng
Bạn có thể thấy rất rõ ràng rằng Google đã bắt đầu cung cấp cho các ngân hàng nhiều khả năng hiển thị hơn với chi phí của các chi nhánh tài chính vào tháng 11 năm 2024. Ví dụ, Wells Fargo và Bank of America chứng kiến mức tăng trưởng lớn trong khi Credit Karma và Nerdwallet chứng kiến mức lỗ lớn.
Có vẻ như Bản cập nhật cốt lõi tháng 11 chịu trách nhiệm, nhưng sự cố này bắt đầu vào tuần của ngày 5 tháng 11, trong khi Bản cập nhật cốt lõi được triển khai từ ngày 11 tháng 11 đến ngày 5 tháng 12. Vì vậy, một bản cập nhật chưa xác định chắc hẳn đã gây ra sự thay đổi này.
Nerdwallet mất khoảng 50% và Credit Karma mất 35% khả năng hiển thị trên SEO trong nửa đầu năm 2025 so với năm trước, trong khi Bank of America tăng +30% và Wells Fargo tăng +57%.
Công cụ theo dõi dự đoán
1/ AI Agents – dự đoán này đã có rồi, nhưng với việc OpenAI ra mắt Chat GPT Agent và thực tế là họ sắp đạt mốc 1 tỷ người dùng, nghĩ dự đoán này sẽ thành hiện thực.
-> Kết quả tất nhiên là chúng ta cần tối ưu hóa cho các tác nhân AI: đảm bảo chúng có thể vào trang web của chúng ta, truy cập biểu mẫu khách hàng tiềm năng và thanh toán, có kết nối máy chủ nhanh và không bị gián đoạn bởi các cửa sổ bật lên.
2/ Nạn nhân của AI – Nhìn vào mức độ mà ngành xuất bản đang phải chịu đựng (xem Bản tin số 4 ), đây cũng là một cú sốc.
-> Xác định kế hoạch “AI” của bạn, nâng cao kỹ năng cho nhóm của bạn và quản lý kỳ vọng.
3/ Các đội nhỏ hơn – Thật không may, điều này đúng, nhưng không đến mức độ rộng rãi như người ta thường mô tả.
-> Như Infinity đã đề cập trong Bản ghi nhớ tuần này: nâng cao kỹ năng, nâng cao kỹ năng, nâng cao kỹ năng.
4/ Tổng quan về sự tiến hóa của AI – AI Mode và Hướng dẫn Web củng cố dự đoán này. Những quan sát giai thoại về cá nhân hóa cục bộ cũng đã xuất hiện.
-> Xác định chân dung khách hàng mạnh mẽ, được xây dựng dựa trên dữ liệu khách hàng thực tế. Bạn càng hiểu rõ ai đang tìm kiếm/gợi ý, bạn càng có thể mô phỏng trải nghiệm của họ trong trình theo dõi AI tốt hơn.
5/ Reddit củng cố vị thế – 100%. Không có dấu hiệu nào cho thấy Reddit đang gặp khó khăn trên Google Tìm kiếm.
-> Chiến lược Reddit của bạn là gì?
6/ LLM che giấu – chưa có ví dụ công khai nào.
7/ Google vẫn chưa xóa tab mua sắm .
8/ Đột phá về video + âm thanh AI – Google thử nghiệm với AIO âm thanh. [ 9 ]
-> Không có hành động nào cần thực hiện ngay lập tức – hãy tiếp tục theo dõi.
9/ Google mất quyền phân phối độc quyền – chưa quyết định nhưng rất có thể.
-> Không có hành động nào cần thực hiện ngay lập tức – hãy tiếp tục theo dõi.
10/ Kính Apple – chưa có gì cả.
Nội dung tham khảo thêm
Những nội dung đáng chú ý trong vài ngày qua.
- Trên blog Semrush, một nghiên cứu gần đây cho thấy AI Mode so sánh với tìm kiếm truyền thống như thế nào.
- Ahrefs chia sẻ một nghiên cứu cho thấy nội dung AI không làm ảnh hưởng đến thứ hạng tìm kiếm .
- Aleyda Solis chia sẻ xác nhận của cô rằng ChatGPT sử dụng đoạn trích SERP của Google để trả lời.
- Abby Gleason báo cáo về một thử nghiệm SEO A/B đơn giản giúp tăng 8% lưu lượng truy cập và tăng 18% lượt đăng ký.
