Chào mừng đến với bản tin AI Marketing, nơi các lãnh đạo phát triển số nắm bắt kịp xu hướng, đọc nhanh những chuyển biến quan trọng và định hướng chiến lược vượt đối thủ.
Sau đây là nội dung được đề cập trong tuần này:
- Tìm kiếm Google (AI) trở nên cá nhân hóa hơn, mang tính đàm thoại hơn và đa phương thức hơn
- AI Overviews làm giảm CTR xuống ⅓
- Temu và Shein tăng giá và cắt giảm chi tiêu quảng cáo
- Kiểm tra bối cảnh SEO: Hẹn hò, địa phương và sự kiện đang tăng; thị trường việc làm tự do, việc làm và trang web giao hàng đang giảm
- Tại sao Match và Tinder đang phát triển
- Công cụ theo dõi dự đoán: Các nhóm có sử dụng quy trình làm việc tự động bằng AI theo mặc định không?
Tìm kiếm Google (AI) trở nên cá nhân hóa hơn, mang tính đàm thoại và đa phương thức hơn
Trong một cuộc phỏng vấn với tờ Financial Times , Trưởng bộ phận Tìm kiếm của Google, Liz Reid , đã trả lời các câu hỏi về AI Overviews.
Tại sao tin tức này lại quan trọng:
Tìm kiếm thay đổi đáng kể. Những thông tin chi tiết về AI Overview này đến trực tiếp từ người đứng đầu đang nghiên cứu chúng.
Sau đây là những gì đã xảy ra:
Trong cuộc phỏng vấn, Reid nói:
- Google chỉ hiển thị AI Overview khi họ cho rằng chúng có giá trị ròng so với phần còn lại của kết quả tìm kiếm
- Mọi người hỏi nhiều câu hỏi hơn và thường xuyên kết hợp với hình ảnh
- Google thử nghiệm nhiều hơn với các câu trả lời đàm thoại (AI Mode)
- AI Overviews được cho là bổ sung vào kết quả tìm kiếm cổ điển
- Giao thông có chất lượng cao hơn
Quan điểm của Infinity về vấn đề này:
Hãy xem xét kỹ các câu trả lời. Cuộc phỏng vấn này rất ủng hộ câu chuyện của Google. Reid liên tục hạ thấp giá trị của mình. Tuy nhiên, không phủ nhận tất cả các tuyên bố.
Một số thực sự khá thú vị.
Chung ta không tin Reid về việc Google thụ động như thế nào trong việc hiển thị AI Overviews:
Để hiển thị AI Overview, chúng tôi phải tin rằng phản hồi có chất lượng cao [và] liệu nó có mang lại giá trị ròng so với phần còn lại của kết quả tìm kiếm hay không? Nếu chúng tôi nghĩ rằng phần còn lại của trang kết quả tìm kiếm đã cung cấp câu trả lời, thì chúng tôi không cảm thấy có nghĩa vụ phải phản hồi.
Chúng ta đã thấy quá nhiều ví dụ và quá nhiều dữ liệu để biết rằng điều này không đúng.
Infinity tin rằng Reid cho rằng mọi người sẽ hỏi nhiều câu hỏi hơn và chất lượng giao thông cũng cao hơn .
Chung tôi đã xem dữ liệu và cũng thấy rằng AI Overview và AI Mode có thể được hưởng lợi từ việc cá nhân hóa, tương tác đa phương thức và hội thoại:
Nó sẽ được cá nhân hóa hơn theo thời gian, không chỉ ở kết quả mà còn ở cách bạn học hiệu quả. Bạn là người học tốt với video hay là người thích học bằng văn bản?
Sau đây là những việc cần làm:
Đừng vội đưa ra một chiến lược (hoặc từ viết tắt cho “SEO mới”).
Mọi thứ luôn thay đổi, vì vậy hãy thử nghiệm nhiều lần, hạ thấp kỳ vọng và đừng quá tin vào một câu chuyện nào đó.
AI Overviews làm giảm CTR xuống ⅓
Lượng truy cập từ các truy vấn thông tin đang giảm dần.
Tại sao nghiên cứu này lại quan trọng:
CEO Google Sundar Pichai tuyên bố rằng các liên kết trong AI Overview nhận được nhiều lượt nhấp chuột hơn . Tuy nhiên, nghiên cứu gần đây của Ahrefs lại cho thấy điều ngược lại.
Sau đây là những gì đã xảy ra:
Ahrefs đã so sánh 150.000 từ khóa thông tin hiển thị AI Overviews trong kết quả tìm kiếm với 150.000 từ khóa không hiển thị AI Overviews trong khoảng thời gian từ tháng 3 năm 2024 đến năm 2025.
Bài học rút ra lớn nhất: Phân tích của Ahrefs cho thấy AI Overviews làm giảm 34,5% lượt nhấp chuột.
Quan điểm của Infinity về vấn đề này:
Năm ngoái, Gartner đã bị chế giễu vì dự đoán rằng 25% khối lượng tìm kiếm sẽ biến mất vào năm 2026. Giờ thì điều đó không còn vô lý nữa.
Hầu hết khách hàng của Infinity đều thấy lượng nhấp chuột giảm kể từ tháng 3 năm 2025, trong khi thứ hạng và lượt hiển thị lại tăng. Lợi nhuận hầu như không bị ảnh hưởng.
Sau đây là những việc cần làm:
Tất cả chúng ta đều cần phải quen dần với việc hiển thị trong kết quả tìm kiếm và các LLM dưới dạng đề cập và trích dẫn. Infinity không thấy lưu lượng truy cập sẽ thay đổi. Tín hiệu mà lưu lượng truy cập thể hiện (ý định mua hàng) cần phải thay đổi.
Quản lý kỳ vọng của bạn. Hay nói đúng hơn là kỳ vọng của ban lãnh đạo hoặc khách hàng.
Lượng truy cập thông tin ở đầu kênh đang giảm dần.
Bước tiếp theo được khuyến nghị là:
Hãy nêu bật (hy vọng là) sức khỏe của lợi nhuận từ SEO. Xác định lại các số liệu cho phù hợp.
Tuy nhiên, đừng coi đây là điều hiển nhiên. Hãy đo lường lượng truy cập giảm theo loại từ khóa và mức độ giảm để đảm bảo không có yếu tố nào khác ảnh hưởng. Hãy xem xét thứ hạng để đảm bảo bạn không bị mất thứ hạng.
Temu và Shein tăng giá và cắt giảm chi tiêu quảng cáo
Temu và Shein thông báo tăng giá bắt đầu từ ngày 25 tháng 4 do thuế quan của Trump.
Tại sao tin tức này lại quan trọng:
Thuế quan đang thay đổi cục diện thương mại điện tử, chủ yếu theo hướng tiêu cực. Tuy nhiên, một số công ty Mỹ có thể hưởng lợi từ điều này.
Sau đây là những gì đã xảy ra:
Temu và Shein đã có thể tránh được thuế quan theo quy tắc De Minimis , quy định hàng hóa dưới 800 đô la được miễn thuế. Tuy nhiên, quy tắc này sẽ hết hiệu lực vào ngày 2 tháng 5.
Với mức thuế mới tăng 145% đối với tất cả hàng hóa Trung Quốc, không còn nơi nào để ẩn náu.
- Sensor Tower ước tính tổng chi tiêu quảng cáo của Temu trên các nền tảng đã giảm 31% vào đầu tháng 4. Shein giảm 19%.
- Mike Ryan từ Smarter Ecommerce đã viết một bài đăng sâu sắc trên Linkedin (xem ảnh chụp màn hình ở trên): “ Kể từ ngày 9 tháng 4, Temu đã tắt tất cả quảng cáo Google Shopping tại Mỹ Tôi không biết liệu họ có tắt các kênh quảng cáo khác như Meta và YouTube hay không, nhưng một ngày sau, thứ hạng trên App Store của họ đã giảm mạnh, cho thấy sự sụt giảm đáng kể trong việc thu hút khách hàng. ”
- Trong bối cảnh chi phí tăng cao, người mua sắm đã đưa các ứng dụng mua sắm của Trung Quốc như Taobao lên vị trí hàng đầu trên bảng xếp hạng cửa hàng ứng dụng .
Quan điểm của Infinity về vấn đề này:
Những người chiến thắng ở đây là Amazon, Etsy, Ebay, v.v. Trong khi những người thua cuộc là Alphabet, Meta và các thương gia nhỏ hơn có chuỗi cung ứng phụ thuộc mạnh mẽ vào Trung Quốc.
Nhiều khách hàng có thể sẽ chuyển từ Temu/Shein sang Amazon, nơi có rất nhiều người bán Trung Quốc sẽ bị ảnh hưởng bởi thuế quan, nhưng vẫn có đủ người bán toàn cầu trên nền tảng của họ để bù đắp cho việc này.
Giám đốc điều hành của Etsy, Joshua Silverman, thậm chí còn thừa nhận rằng họ có thể sẽ được hưởng lợi từ thuế quan: “ Tôi nghĩ rằng nếu chúng ta thấy mức thuế quan tập trung nhiều vào Trung Quốc… Tôi nghĩ, ít nhất là trong thời gian tới, Etsy sẽ là bên được hưởng lợi ròng từ điều đó. ”
Alphabet và Meta đang mất doanh thu quảng cáo từ các nhà bán lẻ Trung Quốc. Temu đã chi 3 tỷ đô la cho tiếp thị chỉ riêng trong năm 2023. Năm ngoái, Meta cho biết trong một cuộc gọi báo cáo thu nhập rằng các nhà bán lẻ Trung Quốc chiếm 10% doanh thu quảng cáo của họ .
Thuế quan là tình huống cả hai bên đều thua, nhưng những người bán hàng giá rẻ ở Hoa Kỳ (như các thương hiệu thời trang) có thể hưởng lợi từ Temu và Shein yếu hơn—miễn là họ không sản xuất ở Trung Quốc.
Sau đây là những việc cần làm:
Bạn không cần phải hành động gấp ở đây, trừ khi bạn đang ở một trang thương mại điện tử hàng đầu. Tuy nhiên, đối với các thương hiệu thương mại điện tử, hành động cần thực hiện là theo dõi sát sao đối thủ cạnh tranh trên Amazon/Etsy/Ebay, v.v. và tìm kiếm những khoảng trống để lấp đầy. Nếu họ giảm chi tiêu quảng cáo, bạn nên tăng gấp đôi. Nếu họ mất thứ hạng, bạn nên tìm cách lấp đầy khoảng trống đó.
Kiểm tra bối cảnh SEO
Dưới đây, bạn sẽ có được cái nhìn tổng quan nhanh về bối cảnh SEO hiện tại.
Các trang web hẹn hò, tìm kiếm địa phương và sự kiện đang thắng thế, trong khi các thị trường việc làm tự do, việc làm và giao hàng đang thua cuộc khi so sánh 2 tuần qua với 2 tuần trước đó.
Sự so sánh hàng năm phản ánh xu hướng đó: các trang web hẹn hò đang bùng nổ; các thị trường việc làm tự do đang suy giảm.
Có chuyện gì thế?
Hãy bắt đầu với những người thua cuộc: Các thị trường việc làm tự do (và các trang web hình ảnh và giáo dục) đang chịu ảnh hưởng nặng nề từ AI. Vì các mô hình mới khá giỏi trong việc viết nội dung hoặc chỉnh sửa hình ảnh, các công ty đang tuyển dụng ít người hơn cho những công việc này. Đây là một thay đổi về cấu trúc ảnh hưởng đến lượng tìm kiếm, chứ không phải do họ làm hỏng.
Vâng, đó là sự thật và chúng ta có thể thấy điều đó trong dữ liệu!
Ngược lại, match.com và tinder.com đã tăng trưởng đều đặn trong 12 tháng qua tại Mỹ. Họ đang làm gì để đạt được nhiều khả năng hiển thị SEO như vậy? Họ đã loại bỏ các trang kém hiệu quả xem “Chất lượng hơn số lượng cho việc lập chỉ mục của Google“!
Để bạn nhớ lại: ý tưởng của SEOzempic là Google đánh giá tất cả các trang trên tên miền của bạn để chỉ định cho bạn điểm chất lượng, có tác động lớn đến thứ hạng tổng thể và lưu lượng truy cập tự nhiên của bạn.
Để nâng cao điểm số đó, bạn có thể:
- Cải thiện chất lượng các trang hiện có của bạn (ví dụ: với nội dung, UX, thiết kế, hình ảnh, v.v. tốt hơn) hoặc
- Xóa các trang có hiệu suất kém.
Có vẻ như Match và Tinder đã chọn giải pháp thứ hai và đang gặt hái thành quả!
Công cụ theo dõi dự đoán: Quy trình làm việc tự động bằng AI
Xem lại các dự đoán của Infinity trước đây để xem chúng có diễn ra như thế nào ngày nay.
Trong dự đoán hàng năm tại Infinity cho năm 2025 , Chúng tôi đã nói, “ Tự động hóa AI sẽ trở thành công nghệ mặc định cho các nhóm tiếp thị ” .
Infinity tin rằng chúng ta đang đi đúng hướng để đạt được điều này:
- Chỉ cần truy cập Linkedin và tìm kiếm “ AI workflow ” để biết có bao nhiêu nhóm đang xây dựng quy trình làm việc xung quanh AI bằng các công cụ như AirOps, Make, N8N, Gumloop, v.v.
- SurveyMonkey phát hiện ra rằng 43% chuyên gia tiếp thị sử dụng AI để tự động hóa các tác vụ và quy trình lặp đi lặp lại.
- Nghiên cứu của Bain & Company cho thấy tự động hóa quy trình làm việc do AI thúc đẩy có thể tác động đến khoảng 47% nhiệm vụ tiếp thị , có khả năng giảm 24% giờ làm việc của nhân viên, dẫn đến tăng 30% năng suất chung cho các nhóm tiếp thị.
- McKinsey báo cáo rằng GenAI trong tiếp thị và bán hàng có thể mang lại 4,4 nghìn tỷ đô la năng suất toàn cầu hàng năm .
Liệu quy trình làm việc của AI có thể thay thế con người không? Chưa. Nhưng chúng giúp tăng tốc đáng kể công việc và giảm nhu cầu sử dụng tài nguyên.
Kết quả là, các nhà lãnh đạo đã cắt đứt quan hệ với các nhà thầu đã từng làm công việc này trước đây hoặc họ đã giảm biên chế cho các nhóm. Cho đến nay, các quy trình làm việc AI phổ biến nhất là về việc tạo nội dung: nghiên cứu từ khóa, tóm tắt nội dung hoặc tối ưu hóa nội dung.
Kỹ năng then chốt cần nắm vững ở đây là gì? Một lời khuyên thông minh đến từ đồng nghiệp cũ của tôi tại Shopify, Morgan Brown:
“ Tôi nhận ra rằng kỹ năng bị đánh giá thấp nhất khi xây dựng bằng AI (và có thể là kỹ năng sẽ tạo nên sự khác biệt giữa các nhóm có năng suất cao với những nhóm khác) chính là phân tích nhiệm vụ. ”
Bạn càng phân chia nhiệm vụ thành nhiều phần và biết lý do tại sao những phần này lại quan trọng thì quy trình làm việc AI của bạn càng tốt.
Như Morgan đã đề cập, tác dụng phụ tuyệt vời là nó buộc bạn phải đặt câu hỏi và hiểu rõ hơn về những quyết định ngầm định trước đó.
