
Trong 2,5 năm vừa qua, thương mại điện tử đã trải qua một giai đoạn bùng nổ và thu hẹp mạnh mẽ, dẫn đến nhiều hệ quả đáng kể cho nền kinh tế toàn cầu. Kết quả tìm kiếm cho lĩnh vực thương mại điện tử cũng đang chứng kiến những thay đổi lớn kể từ khi Google giới thiệu các trải nghiệm mua sắm mới vào năm 2021.
Để hiểu rõ hơn về không gian mua sắm trực tuyến, tôi đã phân tích 20.000 từ khóa liên quan đến thương mại điện tử và những yếu tố SERP (Trang kết quả tìm kiếm) mà Google sử dụng để làm phong phú thêm kết quả tự nhiên. Trong bài viết trước, tôi đã đề cập đến bối cảnh kết quả trên trang đầu tiên của Google khi tìm kiếm trên máy tính để bàn. Trong bài viết này, tôi sẽ giải thích các yếu tố SERP mà Google hiển thị cho các từ khóa thương mại điện tử, cách tận dụng chúng để đem lại lợi ích cho cửa hàng trực tuyến và khi nào nên thay đổi chiến lược SEO của bạn.
Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu này được thực hiện dựa trên 20.000 từ khóa thương mại điện tử. Tôi đã phân tích các yếu tố SERP sau:
- Quảng cáo thường (Ads)
- Quảng cáo danh sách sản phẩm (Product Listing Ads – PLAs)
- Gói bản đồ (Map Packs)
- Tin nổi bật (Top Stories)
- Danh sách hình ảnh (Image Carousels)
- Tìm kiếm liên quan (Related Searches)
- Tinh chỉnh truy vấn (Query Refinements)
Lưu ý rằng tất cả dữ liệu đều là tìm kiếm trên máy tính để bàn. Điều này quan trọng bởi vì kết quả tìm kiếm trên các thiết bị khác nhau ngày càng trở nên khác biệt. Nhiều yếu tố SERP trên máy tính đã xuất hiện trên di động từ khá lâu.
Tên miền nào xuất hiện nhiều nhất ở vị trí đầu tiên?
Phân tích của tôi liên quan đến hơn 17.000 tên miền. Trong số các tên miền đứng đầu với nhiều từ khóa xếp hạng cao nhất, nhà sản xuất hàng loạt của Trung Quốc – Shein – là một cái tên thú vị. Công ty này đã phát triển mạnh mẽ với chiến lược quảng cáo trên mạng xã hội quyết liệt, nhưng hiện đang bỏ lỡ cơ hội doanh thu do cấu trúc trang web không thân thiện với SEO.
Leader | % of pos 1 ranks | % of total search volume |
---|---|---|
amazon.com | 18.26% | 19.81% |
homedepot.com | 4.63% | 6.39% |
wayfair.com | 3.73% | 5.24% |
walmart.com | 2.82% | 2.53% |
lowes.com | 2.04% | 1.29% |
target.com | 1.74% | 1.53% |
bestbuy.com | 1.67% | 1.70% |
nordstrom.com | 1.04% | 1.23% |
wikipedia.org | 0.96% | 2.40% |
google.com | 0.95% | 1.67% |
youtube.com | 0.91% | 0.94% |
etsy.com | 0.80% | 0.56% |
shein.com | 0.78% | 0.98% |
kohls.com | 0.71% | 0.24% |
goodhousekeeping.com | 0.62% | 0.67% |
macys.com | 0.61% | 0.39% |
chewy.com | 0.57% | 0.42% |
healthline.com | 0.57% | 0.56% |
dickssportinggoods.com | 0.55% | 0.50% |
rei.com | 0.52% | 0.37% |
Amazon dẫn đầu, xếp hạng cho hơn 18% từ khóa và chiếm gần 20% tổng lượng tìm kiếm. Ở vị trí thứ hai là Homedepot với 4,63% từ khóa xếp hạng cao, tiếp theo là Wayfair và Walmart.
Google chiếm khoảng 1% các truy vấn thương mại điện tử với các định nghĩa thuật ngữ trong SERP. YouTube chỉ chiếm 0,9%, nhưng tôi dự đoán nền tảng này sẽ chiếm thị phần tìm kiếm lớn hơn theo thời gian khi Google hiển thị thêm nhiều video trong kết quả tìm kiếm.
Quảng cáo và quảng cáo danh sách sản phẩm
Phân tích cho thấy một quy tắc cơ bản vẫn giữ nguyên: nếu muốn xuất hiện ở vị trí đầu tiên của kết quả tìm kiếm, bạn phải trả tiền.
Google hiển thị quảng cáo hàng đầu cho 63,8% trong số 20.000 từ khóa thương mại điện tử mà tôi phân tích. Con số này có vẻ thấp lúc đầu, nhưng hãy nhớ rằng thương mại điện tử phù hợp hơn với định dạng quảng cáo mang tính hình ảnh: Quảng cáo danh sách sản phẩm (PLAs). Hình ảnh sản phẩm là yếu tố quan trọng trong mua sắm và Google cung cấp các tính năng như “có sẵn trong cửa hàng”, đánh giá, và thông tin vận chuyển để làm nổi bật quảng cáo.
Gói bản đồ (Map Packs)
Không có gì ngạc nhiên khi gói bản đồ xuất hiện phổ biến trong SERP của thương mại điện tử, do sự gia tăng của các từ khóa “gần tôi” và tìm kiếm địa phương là lợi thế cạnh tranh của Google so với Amazon.
Google hiển thị gói bản đồ cho 77,3% từ khóa. Mặc dù không cao như quảng cáo danh sách sản phẩm, nhưng đủ để khẳng định chúng xuất hiện cho hầu hết các từ khóa thương mại điện tử.
Dữ liệu từ năm 2020 cho thấy số lượng gói bản đồ trong SERP tăng từ 40% lên 50% vào tháng 7 năm 2020. Điều này có liên quan đến Covid hay do nhu cầu mua sắm địa phương gia tăng sau đại dịch thì chưa rõ, nhưng nó hoàn toàn phù hợp với xu hướng hiện nay về sự phục hồi mua sắm tại địa phương sau Covid.
Các câu chuyện nổi bật (Top Stories)
Mặc dù thường liên quan đến các truy vấn mang tính thời sự hơn là mua sắm, Google vẫn hiển thị Top Stories cho 15,9% số truy vấn trong phân tích của tôi. Lý do nằm ở việc các từ khóa thương mại điện tử đôi khi có ý định tìm kiếm hỗn hợp. Ví dụ: Google có thể hiển thị kết quả tin tức về việc ai đó tự vệ bằng bình xịt hơi cay cho từ khóa “bình xịt hơi cay”, mặc dù đây là từ khóa có ý định giao dịch chiếm ưu thế.
Các xu hướng chính trong tìm kiếm thương mại điện tử
- SERP thương mại điện tử đang trở nên trực quan hơn rất nhiều: Các danh sách hình ảnh và video xuất hiện với số lượng lớn từ khóa và có thể thu hút nhiều sự chú ý của người tìm kiếm. Các cửa hàng trực tuyến cần đầu tư vào hình ảnh sản phẩm chất lượng cao và tìm cách làm cho chúng nổi bật.
- Google hiển thị nhiều yếu tố SERP hơn cho các truy vấn mơ hồ: Kết quả tìm kiếm có thể bao gồm gói bản đồ, quảng cáo danh sách sản phẩm, danh sách hình ảnh và tin nổi bật, tạo thành một dạng kết quả tìm kiếm tổng hợp. Các cửa hàng trực tuyến cần tối ưu hóa cho các đoạn trích nổi bật (rich snippets) để cạnh tranh và đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố SERP đối với các liên kết thông thường.
- Mua sắm trên Google mặc định là mang tính địa phương: Sự xuất hiện của gói bản đồ cho thấy xu hướng này. Những người bán lẻ có địa điểm vật lý sẽ có cơ hội cạnh tranh tốt hơn trong không gian này, trong khi các nhà bán lẻ trực tuyến không có sự hiện diện vật lý sẽ gặp nhiều thách thức hơn.
- Tăng khả năng hiển thị đang trở nên đắt đỏ hơn: Ngoài quảng cáo, quảng cáo danh sách sản phẩm (PLAs) đang chiếm vị trí đáng kể và thu hút nhiều nhấp chuột. Các cửa hàng trực tuyến chỉ có thể đạt được khả năng hiển thị tối đa thông qua sự kết hợp giữa kết quả tự nhiên và quảng cáo.
Nghiên cứu thêm là cần thiết để hiểu rõ hơn tác động và cơ hội đằng sau các yếu tố SERP khác như Hướng dẫn mua hàng (Buying Guides), Sản phẩm phổ biến (Popular Products), và danh sách video (Video Carousels). Tuy nhiên, điều rõ ràng là SERP trong thương mại điện tử đang thay đổi mạnh mẽ và các nhà bán lẻ cần liên tục cập nhật chiến lược của mình để duy trì tính cạnh tranh trong môi trường tìm kiếm này.