Chào mừng đến với Bản tin AI Marketing, nơi các lãnh đạo phát triển số nắm bắt kịp xu hướng, đọc nhanh những chuyển biến quan trọng và định hướng chiến lược vượt đối thủ.
Tuần này, chúng ta sẽ xem xét trải nghiệm tìm kiếm AI mới và tác động của chúng lên hệ sinh thái:
- Bing đang phát triển vì những lý do bí ẩn
- AI Mode đang trên đà trở thành trải nghiệm tìm kiếm mặc định
- Nghiên cứu khả năng sử dụng AI Mode đầu tiên
Infinity cũng sẽ kết nối các sự kiện lại với nhau để hiểu tất cả những điều này có ý nghĩa gì với bạn.
Có chuyện gì với Bing vậy?
Sau đây là những gì đã xảy ra:
Bing đã tăng trưởng khoảng 20% từ tháng 1 đến tháng 7 năm 2025, chủ yếu là lưu lượng truy cập trực tiếp tại Mỹ
Dữ liệu này đến từ Similarweb, một công cụ sử dụng clickstream để theo dõi hành vi người dùng. Vì vậy, sự gia tăng này không phải do trình thu thập dữ liệu (LLM) gây ra.
Do đó, đó phải là dữ liệu người dùng thực.
Tại sao tin tức này lại quan trọng:
Bing đã từng nói rằng thị phần tìm kiếm của họ đã tăng lên:
Theo Comscore, Bing hiện chiếm 29% thị phần tìm kiếm tại Hoa Kỳ, so với khoảng 60% của Google. Con số này tăng 2,1 điểm phần trăm kể từ khi Bing Chat ra mắt vào tháng 2 năm 2023.
Theo StatCounter , Google chiếm khoảng 85,7% thị phần tại Hoa Kỳ vào tháng 8 năm 2025, so với 87,3% vào tháng 8 năm 2020.
Ngược lại, Bing tăng từ 7,2% lên 7,9% trong cùng kỳ.
Quan điểm của Infinity về vấn đề này:
Đã có rất nhiều lời bàn tán về việc ChatGPT sử dụng Google để tìm kiếm câu trả lời đòi hỏi phải tìm kiếm trên web. Chúng ta sẽ không quá coi trọng điều đó.
Theo quan sát của chúng tôi, lập chỉ mục Bing vẫn rất quan trọng để có thể hiển thị trong ChatGPT, đây là LLM được sử dụng nhiều nhất hiện nay.
Ngoài ra, ChatGPT không thu thập dữ liệu trực tiếp từ Google mà sử dụng SERPapi để lấy dữ liệu.
Sau đây là những việc cần làm:
- Kiểm tra dữ liệu lưu lượng truy cập giới thiệu của Bing trong 12 tháng qua.
- So sánh cách trang web của bạn được lập chỉ mục trên Google (Search Console) so với Bing (Công cụ quản trị trang web).
- Nếu bạn thấy có vấn đề, hãy sử dụng API IndexNow của Bing.
AI Mode làm mặc định cho Google Tìm kiếm
Sau đây là những gì đã xảy ra:
Logan Kilpatrick, người đứng đầu sản phẩm Google AI Studio và Gemini API, đã làm chấn động thế giới SEO vào tuần trước khi ông tuyên bố AI Mode sẽ trở thành trải nghiệm tìm kiếm mặc định.
Mặc dù đã đưa ra lời giải thích rõ ràng hơn ngay sau đó, Sundar Pichai đã từng nói điều tương tự trên podcast Lex Fridman vào tháng 6 .
Tại sao tin tức này lại quan trọng:
AI Mode mặc định thậm chí còn có hậu quả nghiêm trọng hơn về tỷ lệ nhấp chuột so với Tổng quan AI.
Điều này chắc chắn sẽ củng cố thêm hiệu ứng lan tỏa đang ảnh hưởng mạnh mẽ đến web mở và khiến ngày càng nhiều nhà xuất bản kiện Google (mới nhất là Penske Media, chủ sở hữu của Rolling Stone và Billboard ).
Quan điểm của Infinity về vấn đề này:
Nhân viên Google cho biết Pichai mong đợi AI Mode sẽ trở thành mặc định trong 2-3 năm tới, nếu người dùng thích.
Nhưng cho đến nay, AI Mode vẫn chưa thực sự hiệu quả.
iPullrank phát hiện ra rằng 50% người dùng đã thử AI Mode nhưng không quay lại và chỉ có 9% sử dụng chế độ này 5 lần.
Nói cách khác, AI Mode không phù hợp với thị trường sản phẩm.
Sau đây là những việc cần làm:
Trước hết, đừng hoảng sợ. Không có gì thay đổi trong hướng dẫn mà Infinity đã đưa ra kể từ khi AIO và AI Mode ra đời.
Dù thế nào đi nữa, sớm hay muộn chúng ta cũng sẽ chuyển sang thế giới tìm kiếm theo hội thoại.
Sau đó:
- Chuyển các số liệu thành công của bạn từ lượt nhấp sang khả năng hiển thị, lượt đề cập và tác động đến doanh thu để làm KPI cốt lõi, vì tương tác trò chuyện bằng AI làm giảm lưu lượng giới thiệu.
- Xây dựng các kịch bản suy giảm tuyến tính cho lưu lượng truy cập tự nhiên trong 12–24 tháng tới và truyền đạt chúng cho các bên liên quan.
- Đầu tư vào Reddit, YouTube, LinkedIn và các mạng lưới khác nơi AI đưa ra câu trả lời và người dùng ngày càng tương tác nhiều hơn.
- Theo dõi khả năng hiển thị trong AIO và AI Mode bằng các công cụ mới nổi.
- Thử nghiệm các chiến thuật như tăng cường đề cập đến thương hiệu, xây dựng nội dung đáng tham khảo và làm mới các nội dung hiện có.
- Tăng lượng tìm kiếm và đề cập đến thương hiệu vì chúng có mối tương quan chặt chẽ với khả năng hiển thị của AI.
- Đăng tải các câu chuyện và nội dung dựa trên dữ liệu để nhận được trích dẫn trên khắp web.
- Người dùng đang chuyển sang tìm kiếm dài hơn, theo kiểu gợi ý. Tập trung nội dung vào chủ đề đầy đủ thay vì từ khóa ngắn.
- Theo dõi cách đối thủ cạnh tranh xuất hiện trong AI Mode và Tổng quan và xác định nơi bạn có thể là thương hiệu được trích dẫn hoặc đề xuất.
Nghiên cứu đầu tiên về AI Mode
Tìm hiểu Propellic trong nghiên cứu AI Mode đầu tiên (trong lĩnh vực du lịch)!
Sau đây là những gì đã xảy ra:
Người dùng thực hiện một lượng lớn hoạt động khám phá và tìm hiểu ở AI Mode thay vì thông qua các OTA (Đại lý du lịch trực tuyến; ví dụ như Booking.com). 80% người tham gia đặt trực tiếp thông qua các nhà điều hành (khách sạn, nhà cung cấp tour, hãng hàng không, v.v.) thay vì thông qua các đại lý du lịch trực tuyến.
Tại sao tin tức này lại quan trọng:
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành đối thủ cạnh tranh mới của OTA. Trong nhiều thập kỷ, OTA đã thống trị kênh phân phối với khả năng tổng hợp, so sánh giá và quy mô phân phối.
Nhưng AI Mode thu gọn kênh bán hàng thành một môi trường duy nhất, nơi người dùng khám phá, so sánh và quyết định mà không cần trung gian. Các nhà cung cấp trực tiếp – khách sạn, hãng hàng không, công ty lữ hành – sẽ có được lợi thế về mặt cấu trúc nếu họ xuất hiện trong phản hồi của AI.
Đối với OTA, rủi ro là hiện hữu: nếu chúng không được nhúng vào câu trả lời ở AI Mode, chúng sẽ vô hình.
AI Mode thu gọn kênh truyền thống vào giao diện tìm kiếm, loại bỏ nhiều trung gian. Các ngành công nghiệp phụ thuộc vào các đơn vị tổng hợp, thị trường hoặc môi giới – chẳng hạn như cổng thông tin bất động sản, trang web so sánh bảo hiểm hoặc nền tảng đánh giá phần mềm – đang phải đối mặt với những rủi ro tương tự như các OTA hiện nay trong lĩnh vực du lịch.
Người dùng khám phá và so sánh bên trong AI Mode, sau đó trực tiếp đến nhà cung cấp để giao dịch. Sự thay đổi này ưu tiên các nhà cung cấp trực tiếp, những người có thể hiển thị nội dung đáng tin cậy, có thể trích dẫn trong phản hồi của AI và mang lại trải nghiệm đặt chỗ hoặc thanh toán liền mạch.
Đối với các công ty ngoài lĩnh vực du lịch, chiến lược cũng tương tự: Đầu tư vào nội dung mà AI có thể trích dẫn, tối ưu hóa hồ sơ và dữ liệu thuộc sở hữu của thương hiệu và đảm bảo chuyển giao kỹ thuật suôn sẻ (dữ liệu có cấu trúc, API, liên kết sâu).
Các chỉ số thành công cần phát triển từ lưu lượng truy cập đến lượt đề cập, khả năng hiển thị và chuyển đổi, vì phần lớn quá trình ra quyết định diễn ra bên trong AI Mode. Những thương hiệu chiến thắng sẽ là *nguồn AI lấy dữ liệu* thay vì những thương hiệu phụ thuộc vào phân phối của bên thứ ba.
Quan điểm của Infinity về vấn đề này:
Nghiên cứu này xác nhận điều mà nhiều người nghi ngờ: AI Mode làm xáo trộn danh sách du lịch.
Thay vì các OTA kiếm tiền từ ý định theo quy mô, Google AI Mode sẽ trở thành đơn vị tổng hợp và người gác cổng. Các nhà cung cấp trực tiếp được hưởng lợi một cách mặc định, nhưng chỉ khi họ tối ưu hóa sự hiện diện của mình. Điều này không liên quan đến “thứ hạng” mà tập trung nhiều hơn vào việc được trích dẫn trong AI Mode.
Nếu OTA không thích ứng với các chiến lược GEO (Tối ưu hóa công cụ tạo sinh), dữ liệu có cấu trúc và các điểm hấp dẫn dựa trên động cơ, họ sẽ nhanh chóng mất thị phần.
Sau đây là những việc cần làm:
- Tăng cường chiến lược trực tiếp từ nhà điều hành: Đầu tư vào nội dung của bên thứ nhất và trải nghiệm người dùng khi đặt chỗ để tận dụng sự thay đổi về sở thích.
- Tối ưu hóa ngay Hồ sơ doanh nghiệp trên Google: Hãy coi chúng như mặt tiền cửa hàng – đánh giá, ảnh và giá cả hiện là đòn bẩy chuyển đổi.
- Theo dõi khả năng hiển thị của đối thủ cạnh tranh: Theo dõi xem bạn có xuất hiện ở AI Mode so với OTA hay không và điều chỉnh chiến thuật GEO của bạn cho phù hợp.
Bức tranh lớn hơn
Trong phần mới này của bản tin AI Marketing, Infinity sẽ đào sâu vào mô liên kết giữa 3 bài viết trên.
Điều gì kết nối chúng? Chúng ta nên nghĩ thế nào về bức tranh toàn cảnh ở đây?
Bối cảnh tìm kiếm đang bị phân mảnh dưới áp lực của AI.
- Bing đang âm thầm tăng thị phần – một phần vì ChatGPT và các LLM khác dựa vào chỉ mục của Bing, và một phần vì Bing đang tạo dựng được uy tín với người dùng.
- Đồng thời, Google đang hướng tới AI Mode làm chế độ mặc định, mặc dù việc áp dụng vẫn chưa chắc chắn.
Cả hai xu hướng đều chỉ ra cùng một sự thay đổi cơ bản: Tìm kiếm cổ điển với 10 liên kết màu xanh đang mất dần vị thế và cuộc chiến mới sẽ là ai sẽ trở thành “giao diện lập kế hoạch” mặc định của người dùng.
Đối với các công ty, điều này có nghĩa là hai điều:
1/ Thứ nhất, quyền lực phân phối đang chuyển từ các đơn vị tổng hợp và trung gian sang các nhà cung cấp trực tiếp, như nghiên cứu về du lịch đã chỉ ra. AI làm sụp đổ kênh tìm kiếm, loại bỏ các nhà môi giới để ưu tiên các nhà cung cấp mà AI có thể báo giá và liên kết trực tiếp.
2/ Thứ hai, các chỉ số đo lường thành công cần phải thay đổi. Lưu lượng truy cập không còn là tín hiệu chính nữa; khả năng hiển thị, trích dẫn và độ tin cậy trong môi trường AI quan trọng hơn. Những thương hiệu chiến thắng sẽ là những thương hiệu xây dựng được khả năng hiển thị AI ngay từ bây giờ – thông qua dữ liệu có cấu trúc, nội dung có thể trích dẫn và sự hiện diện đa nền tảng – trước khi các bên trung gian (như OTA) hoặc đối thủ cạnh tranh kịp thích nghi. Điều quan trọng cần hiểu là một số bên trung gian cung cấp mức độ khách quan mà các LLM ưa chuộng. G2 cho đánh giá phần mềm là một ví dụ điển hình.
3/ Ngoài ra, liên kết màu xanh vẫn cung cấp một bề mặt có ý nghĩa về thẩm quyền và đường dẫn mua hàng – chúng vẫn rất quan trọng! Nếu bạn chưa biết, hãy xem bài viết “Trust Still Lives in Blue Links” để hiểu rõ hơn về các mô hình hành vi người dùng khi cố gắng xác thực AIO.
4/ Cuối cùng, sẽ không ngạc nhiên nếu thấy Google tập trung nhiều vào AI Mode. Web Guides là một ví dụ điển hình.
Kiểm tra bối cảnh SEO
Dưới đây, bạn sẽ có cái nhìn tổng quan nhanh về bối cảnh SEO hiện tại dựa trên SSI, chỉ mục trang web độc quyền của Infinity và khả năng hiển thị SEO của chúng.
Như thường lệ, chúng tôi bắt đầu bằng việc so sánh 2 tuần qua theo năm:
Chúng ta đang chứng kiến sự gia tăng và mất đi của các danh mục quen thuộc:
- Các thị trường tự do, tài chính và thương mại điện tử đã mất đi khả năng hiển thị trong nhiều tháng
- Tài liệu tham khảo, giải trí và mạng xã hội đã tăng trong nhiều tháng
Nhiều thay đổi trong số này mang tính cấu trúc: Google muốn một số loại trang web nhất định ít nhiều nổi bật hơn trong Tìm kiếm và giới thiệu các mô-đun mới (như trong thương mại điện tử).
Infinity muốn đưa ra 3 ví dụ để giải thích những gì đang diễn ra:
1/ Nerdwallet đang down
Nerdwallet đã mất dần khả năng hiển thị tự nhiên kể từ Bản cập nhật Lõi tháng 3 năm 2024. Bạn có thể thấy các ngân hàng như Bank of America hoặc Wells Fargo cũng đang tăng trưởng trong cùng thời gian. Google đang cố tình đưa ra quyết định này để hướng nhiều lưu lượng truy cập hơn đến các nhà điều hành thay vì các trang web liên kết.
Một dấu hiệu khác? CreditKarma, một trang web liên kết khác, bắt đầu mất khả năng hiển thị ngay sau đó (tháng 5 năm 2024).
Đây không phải là một sự cố bất ngờ. Nó báo hiệu sự tái phân bổ niềm tin bên trong hệ thống của Google. Việc CreditKarma bị xóa sổ sau đó càng củng cố thêm cho mô hình này.
2/ Google chuyển các nhà bán lẻ thương mại điện tử sang kết quả mua sắm
Dù sao đi nữa, phần lớn nguyên nhân đều liên quan đến lưới tìm kiếm tự nhiên của Google. Chúng xuất hiện ngày càng nhiều trong các truy vấn mua sắm trong 12 tháng qua và đẩy kết quả tìm kiếm tự nhiên xuống thấp hơn. Các nhà bán lẻ dường như đang chiếm ưu thế trên lưới tìm kiếm tự nhiên, trong khi các thương hiệu thương mại điện tử lại có nhiều vị trí hơn trong kết quả tìm kiếm tự nhiên. Một lần nữa, đây lại là một lựa chọn có chủ đích khác của Google.
Hiển thị lưới đang thay thế một phần khả năng hiển thị liên kết màu xanh lam cho các nhà bán lẻ. Bề mặt đã thay đổi, không chỉ thứ hạng.
3/ Reddit chứng kiến một bước nhảy vọt khác
Reddit đạt mức cao nhất mọi thời đại. Mặc dù có một vài đợt giảm giá ngắn hạn, nhưng nó vẫn sẽ không đi đến đâu cả.
Google đánh giá cao các nguồn tham khảo, giàu nội dung thảo luận – và không ai làm điều đó tốt hơn Reddit. Việc hiện diện tại nơi người dùng và LLM thu thập tín hiệu sẽ giúp tăng phạm vi tiếp cận thương hiệu ngay cả khi lượng nhấp chuột bị thu hẹp.
Nội dung tham khảo thêm
Những nội dung đáng chú ý trong vài ngày qua.
- Perplexity bắt đầu chia sẻ doanh thu của nhà xuất bản trong trình duyệt Comet mới.
- SLM (Mô hình ngôn ngữ nhỏ) hoạt động tốt hơn LLM (Mô hình ngôn ngữ lớn).
- Marie Haynes đưa tin về nội dung Tài liệu dùng thử của Google tiết lộ về lượt nhấp chuột.
- Tại sao LLM lại gây ảo giác – tiết lộ: Điều này liên quan đến động cơ.
- Cuộc trò chuyện xoay quanh câu hỏi “Dữ liệu có cấu trúc có giúp tăng khả năng hiển thị của LLM không?” tiếp tục với sự tham gia của Glenn Gabe và Julio C. Guevara trên LinkedIn .
