Chào mừng đến với Bản tin AI Marketing, nơi các lãnh đạo phát triển số nắm bắt kịp xu hướng, đọc nhanh những chuyển biến quan trọng và định hướng chiến lược vượt đối thủ.
Infinity Digital đang phân tích 3 dấu hiệu cho thấy “Sự Phân Hóa Lớn” (Great Bifurcation) của tìm kiếm đang diễn ra:
-
ChatGPT chiếm 10%: OpenAI tuyên bố thị phần tìm kiếm hai con số, và rất có thể đó là phần intent có giá trị cao nhất.
-
Google phản công: Gemini 3 ra mắt với khả năng “lý luận” (reasoning) để ngăn chặn sự sụt giảm và neo giữ người dùng.
-
Bức Tường “Zero-Click”: Dữ liệu rò rỉ xác nhận AI chatbot là bề mặt hiển thị (visibility surfaces), không phải kênh traffic.
Infinity Digital cũng sẽ kết nối các mảnh ghép để chỉ ra ý nghĩa của tất cả điều này đối với bạn.
“ChatGPT chiếm 10% hoạt động tìm kiếm” có nghĩa là gì?
Nick Turley, Trưởng phòng ChatGPT, đã công bố một con số tuần này: “ChatGPT hiện chiếm khoảng 10% hoạt động tìm kiếm, và đang tăng trưởng nhanh chóng.”
Nhưng điều đó có nghĩa là gì?
Điều gì đã xảy ra:
Trong bài đăng kỷ niệm 3 năm, Nick Turley chia sẻ rằng ChatGPT hiện xử lý ~10% tất cả “hoạt động tìm kiếm.”
Ông cũng nhấn mạnh rằng use case đang chuyển từ hỏi-đáp sang thực hiện hành động (action-taking), nơi ChatGPT hoàn thành các tác vụ thay mặt người dùng.
Điều này đi kèm với các tín hiệu áp dụng rộng hơn: ChatGPT hiện chiếm 70% việc sử dụng AI assistant toàn cầu và tiếp tục phát hành sản phẩm mới hàng tuần.
Tại sao tin này quan trọng:
Không phải ngẫu nhiên khi bài đăng của Turley xuất hiện cùng lúc Sam Altman tuyên bố “code red” để đáp trả Gemini 3.
Mặc dù “hoạt động tìm kiếm” chưa được định nghĩa rõ ràng, đây là lần đầu tiên OpenAI tuyên bố chiếm thị phần hai con số trong hành vi tìm kiếm, và nó định vị lại ChatGPT từ AI assistant thành đối thủ cạnh tranh tìm kiếm.
Nhận định của Infinity Digital:
10% nghe không giống như “kẻ hủy diệt độc quyền” cho đến khi bạn nhận ra đó có thể là 10% có giá trị nhất – những truy vấn phức tạp, có intent cao từng mang lại doanh thu affiliate lớn nhất. Nếu ChatGPT chiếm những tìm kiếm “nặng ký”, Google chỉ còn lại những mẩu “thời tiết và tuổi của người nổi tiếng”. Đây không chỉ là rò rỉ; đây là việc vớt phần kem đặc nhất.
Bạn cần làm gì:
Tối ưu hóa cho “sự xác nhận chéo” (corroboration), không chỉ Clicks. LLM ảo giác ít hơn khi sự thật được xác nhận chéo trên nhiều nguồn đáng tin cậy. Đảm bảo các value proposition chính của bạn xuất hiện trên các trang review bên thứ ba, Wikipedia và tin tức ngành có thẩm quyền cao. ChatGPT tin tưởng vào sự đồng thuận của web hơn là trang chủ của bạn.
Google đang phản công mạnh mẽ với Gemini 3
Theo Financial Times, Gemini 3 là một cuộc phản công toàn diện đối với OpenAI – một bản nâng cấp mà nội bộ cho biết sẽ “thiết lập tiêu chuẩn mới cho lý luận đa phương thức.”
3 năm sau khi ChatGPT 3.5 ra mắt gây nên cảnh báo đỏ tại Google, giờ đây còi báo đỏ đang reo ở OpenAI.
Điều gì đã xảy ra:
Google đã ra mắt Gemini 3, với các khả năng mới nhằm vượt trội ChatGPT về lý luận, lập kế hoạch và đầu vào đa phương thức.
Việc phát hành này được định vị là nỗ lực mạnh mẽ nhất của Google để giành lại vị trí dẫn đầu sau một năm phòng thủ – từ phản ứng dữ dội với AI Overviews đến sự sụt giảm niềm tin vào Gemini 1.5.
Tại sao tin này quan trọng:
Độc quyền tìm kiếm của Google đang (cuối cùng? có thể?) chịu áp lực thực sự. OpenAI giờ có lượng người dùng, động lực và tuyên bố đáng tin cậy về hành vi tìm kiếm. Gemini 3 là nỗ lực của Google để ngăn chặn sự sụt giảm.
Nếu Gemini 3 cải thiện đáng kể độ chính xác và khả năng agentic, Google có thể neo giữ người dùng trong hệ sinh thái của mình thay vì mất họ vào tay ChatGPT. Nếu thất bại, sự chuyển dịch sang tìm kiếm LLM-first sẽ tăng tốc.
Những dấu hiệu đầu tiên rất hứa hẹn. Marc Benioff, CEO của Salesforce, trên X:
“Trời ơi. Tôi đã dùng ChatGPT mỗi ngày trong 3 năm. Vừa mới dành 2 giờ trên Gemini 3. Tôi sẽ không quay lại nữa. Bước nhảy vọt này điên rồ – lý luận, tốc độ, hình ảnh, video… mọi thứ sắc nét và nhanh hơn. Cảm giác như thế giới vừa thay đổi, một lần nữa.”
Nhận định của Infinity Digital:
Infinity Digital chưa bao giờ đăng ký gói trả phí nhanh như vậy với Gemini Pro sau khi thử Gemini 3. Mặc dù chưa hoàn hảo, nó cảm giác như một bước nhảy đáng chú ý so với ChatGPT 5.1.
Google tích hợp Gemini 3 vào AI Mode ngay từ ngày đầu tiên Gemini 3 ra mắt, đây là lần đầu tiên điều này xảy ra. Infinity Digital không nghĩ đó là ngẫu nhiên. Càng đẩy AI Mode lên phía trước của Search, model cơ bản càng phải tốt để trải nghiệm có tính dính (sticky).
Gemini 2.5 không có tính dính. Người dùng rời đi nhanh chóng vì trải nghiệm quá gắng ép vào Search, và model không đủ tốt. Nhưng Gemini 3 đủ tốt để Google tự tin rằng việc hợp nhất nó thêm với AI Overviews là ý hay.
Nói đơn giản, Gemini 3 có thể đẩy nhanh tiến trình cho “AI Mode by default” – thời điểm Google chuyển người tìm kiếm thẳng đến AI Mode.
Bạn cần làm gì:
Theo dõi thị phần AI Search của Gemini và referral traffic. Nếu bạn có lý do tin rằng Gemini đóng vai trò quan trọng cho doanh nghiệp (thông qua attribution tự báo cáo hoặc referral traffic tăng trưởng), hãy bắt đầu theo dõi prompts cho Gemini.
Tin tốt: Nếu Gemini trở thành LLM dẫn đầu, chúng ta sẽ ít lo ngại về JavaScript hơn. ChatGPT và các LLM khác gặp khó khăn với JS, nhưng Gemini render nó thông qua Google Search.
Trong GA4:
-
Vào Admin > Data Display > Channel Groups
-
Tạo New Channel Group (đặt tên “AI Search” hoặc “Answer Engines“)
-
Thêm New Channel với các điều kiện sau:
-
Dimension: Session Source
-
Match Type: matches regex
-
Value: ^.*(gemini|chatgpt|claude|perplexity|copilot).*$
-
-
Bước quan trọng: Sắp xếp lại channel này để nằm TRÊN “Organic Search” và “Referral” trong danh sách.
Tại sao? GA4 xử lý quy tắc từ trên xuống. Nếu bạn không ưu tiên điều này, gemini.google.com thường sẽ được ghi nhận là “Referral” hoặc “Organic” trước khi bộ lọc của bạn bắt được nó.
Theo dõi clicks từ AI Overview:
-
Trong Google Tag Manager, tạo Custom JavaScript Variable để tìm pattern #:~:text= trong URL
-
Tạo Trigger kích hoạt khi Page URL chứa #:~:text=
-
Kích hoạt Custom Event (ví dụ: ai_citation_click) đến GA4 khi trigger này chạy
-
Trong GA4, đánh dấu event này là “Key Event” hoặc dùng nó để xây dựng segment
AI Chatbot = Hiển Thị > Clicks
MarTech đưa tin một số liệu tàn khốc nhưng không bất ngờ: “Hầu như không ai click vào links từ ChatGPT.”
Nói cách khác, LLM là bề mặt hiển thị (visibility surfaces), không phải kênh traffic. Đây chính xác là những gì Infinity Digital thấy trong nghiên cứu UX về AI Overviews và usability study về AI Mode.
Các thương hiệu có thể được đề cập hoặc trích dẫn trong outputs của ChatGPT, nhưng họ không nhận được lượt truy cập.
Điều gì đã xảy ra:
Vincent Terrasi tìm thấy dữ liệu rò rỉ cho thấy impressions và clicks. CTR kết quả khá thấp. ChatGPT gửi referral traffic không đáng kể, ngay cả khi nó trích dẫn thương hiệu và URL.
Điều này phản ánh mô hình rộng hơn trên các nền tảng AI: hiển thị cao, hành vi click thấp, acquisition gần như bằng không.
Tại sao tin này quan trọng:
Câu chuyện trong ngành vẫn định khung AI chatbot là “thay thế tìm kiếm,” nhưng dữ liệu cho thấy chúng hoạt động giống như walled garden hơn là search engine. (Mặc dù Google dường như đang đi theo hướng này, khi người dùng phải đào sâu để tìm kết quả organic dưới danh sách dài bài post sponsored trong cả tìm kiếm cổ điển và bề mặt AI search.)
Nếu người dùng không click, thì citations/links trong câu trả lời AI hầu như không có giá trị traffic trực tiếp, đây là điều Infinity Digital phát hiện trong các usability study tiến hành năm nay.
Nhận định của Infinity Digital:
Impressions nhìn ổn ở cái nhìn đầu tiên, nhưng nếu không có time horizon, industry, prompt(s) hoặc loại content, rất khó đánh giá liệu +600,000 là nhiều hay không.
Không nên ngạc nhiên khi CTR tối thiểu trên ChatGPT. Infinity Digital phát hiện gần 100% zero click-share trên AI Mode.
Bạn cần làm gì:
Ngừng sa thải team SEO vì traffic giảm. Bắt đầu đo lường “Brand Share of Voice” trong câu trả lời AI. Nếu thương hiệu của bạn được đề cập tích cực trong câu trả lời, đó là một “Billable Impression,” ngay cả khi không ai click. Báo cáo điều này với ban lãnh đạo là “AI Brand Equity.”
Người dùng click từ AI thường tìm cách xác minh tuyên bố của AI. Đảm bảo landing page của bạn nêu rõ sự thật ngay trên fold. Đừng chôn câu trả lời. Nếu họ click để xác minh và không thể tìm thấy ngay lập tức, họ sẽ bounce trở lại chatbot.
Bức tranh toàn cảnh
Trong phần này của Bản tin AI Marketing, Infinity Digital kết nối các mảnh ghép giữa 3 câu chuyện trên – vì mỗi câu chuyện là một tín hiệu khác nhau chỉ vào cùng một sự chuyển dịch cấu trúc đang xảy ra ngay bên dưới chúng ta.
Điều gì kết nối chúng? Và bức tranh toàn cảnh thực sự nói gì về hướng đi của tìm kiếm?
Kỷ nguyên thanh tìm kiếm đơn lẻ đã kết thúc. Trong 20 năm, chúng ta đối xử với “thời tiết ở Paris” và “CRM doanh nghiệp tốt nhất” hoàn toàn giống nhau: gõ từ khóa, nhận blue links.
Hành vi đó giờ đang tách thành hai nền kinh tế riêng biệt dựa trên độ phức tạp.
1. Kinh tế “hàng hóa” (Commodity) – Google Classic
Google giữ được volume. Nó giữ các truy vấn điều hướng, sự thật nhanh và tra cứu đơn giản.
-
Người dùng: Muốn một câu trả lời hoặc sản phẩm, không phải cuộc trò chuyện.
-
Giá trị: Thấp mỗi truy vấn, nhưng quy mô khổng lồ.
-
Chiến thuật: SEO tiêu chuẩn. Tốc độ, từ khóa và khả năng index vẫn thắng ở đây.
2. Kinh tế “tư vấn” (Consultant) – ChatGPT & Gemini
Đây là nơi “10% tìm kiếm” sống. Trong phần mềm, chúng ta đã thấy các deal lớn hơn và nghiên cứu doanh nghiệp nghiêng rất nhiều vào AI. Infinity Digital lập luận điều tương tự xảy ra trong thị trường tiêu dùng. Độ phức tạp bằng giá trị.
Khi người dùng tương tác với AI để lý luận, lập kế hoạch hoặc so sánh, họ không tìm kiếm một trang web; họ đang tìm giải pháp.
-
Người dùng: “Lập kế hoạch hành trình 2 tuần,” “So sánh ba lãi suất thế chấp này,” “Debug code này.”
-
Giá trị: Cao. Đây là các phiên có intent cao, stakes cao. Một phiên “lý luận” đáng giá bằng 1,000 tìm kiếm “thời tiết.”
-
Chiến thuật: Tối ưu hóa cho Sự Phân Biệt (Discernment).
Sự chuyển dịch: Discovery vs. Discernment
Trong Kinh Tế Hàng Hóa, Google hoạt động như biển chỉ đường. Nó chỉ đến bạn.
Trong Kinh Tế Tư Vấn, AI hoạt động như quan tòa. Nó đánh giá bạn.
“Phần Giữa Bị Mất” (Missing Middle) của funnel (so sánh, kiểm tra, ưu/nhược điểm) đang biến mất vào giao diện chat. Người dùng không còn click mười tab để so sánh phần mềm nữa. Họ yêu cầu Gemini làm điều đó.
Cạm bẫy của chỉ số trễ (Trailing Indicators)
Lợi nhuận kỷ lục của Google là một trailing indicator. Họ hiện đang khai thác giá trị tối đa từ 20 năm thói quen ăn sâu.
Nhưng nhìn vào hành vi: Các truy vấn giá trị thấp ở lại thanh tìm kiếm. Tư duy giá trị cao chuyển sang cửa sổ chat. Nếu thương hiệu của bạn không thể chịu được sự giám sát của AI, bạn sẽ giữ được traffic từ Google, nhưng bạn sẽ mất business cho Agent.
Kiểm tra hiệu suất SEO & AI: Đặc biệt BFCM
Dưới đây, bạn sẽ có cái nhìn nhanh về bối cảnh SEO hiện tại dựa trên SSI, chỉ số độc quyền của Infinity Digital về các trang web và khả năng hiển thị SEO của họ.
Sẽ tiếc nếu không zoom vào e-commerce trong bối cảnh BFCM: Black Friday / Cyber Monday. Đây là 4 insights độc quyền về BFCM:
1/ E-commerce là danh mục thua thiệt nhất về tăng trưởng organic visibility cổ điển so với năm ngoái
Đó không phải là sự sụt giảm đột ngột mà là sự suy giảm dần trong 24 tháng qua.
Thủ phạm chính? Bối cảnh SERP e-commerce đang thay đổi của Google. Google hiển thị nhiều product grid và AI Overviews hơn bao giờ hết.
2/ Trang e-commerce lớn nhất Infinity Digital theo dõi trong SSI là Amazon – và cách xa
Nó mất gần 40% visibility year-over-year.
SSI cho top 10 trang e-commerce (hiển thị điểm SSI):
Mức mất visibility trung bình cho 10 trang e-commerce lớn nhất, hầu hết là nhà bán lẻ, là -7.5%.
10 trang mất SEO Visibility nhiều nhất:
-
alibaba.com
-
m.shein.com
-
etsy.com
-
temu.com
-
nordstrom.com
-
shop.advanceautoparts.com
-
amazon.com
-
petco.com
-
ebay.com
-
retailmenot.com
3/ Nhiều trong 10 trang e-commerce tăng trưởng nhanh nhất bán sản phẩm giá thấp
Dollar Tree, Aldi, Dollar General, Staples. Đó không phải ngẫu nhiên, vì thu nhập tùy ý (discretionary income – thu nhập sau các khoản cần thiết) đang giảm ở Mỹ.
Chi phí tăng cho những thứ không thể đàm phán như nhà ở, tạp hóa và chăm sóc sức khỏe đang ăn hết lương trước khi người tiêu dùng đến phần “tiền vui chơi.”
4/ Trên ChatGPT, chúng ta thấy sự chuyển dịch từ Amazon sang các nhà bán lẻ khác như Ebay, Target, Walmart, Home Depot và Best Buy – ngay trước BFCM!
Walmart và Target đặc biệt chiếm rất nhiều AI visibility từ Amazon.
Sự chuyển dịch đó có lý, vì Amazon chặn ChatGPT trong robots.txt và nhìn chung xem LLM là mối đe dọa có thể làm gián đoạn mối quan hệ trực tiếp với khách hàng. Trong thực tế, LLM cần Amazon có lẽ nhiều hơn ngược lại. Tuy nhiên, thời điểm này có vẻ có chủ ý và trùng với việc ChatGPT ra mắt Shopping Research.
AI Mode cho thấy bức tranh tương tự: Amazon bị vượt qua bởi Walmart, Ebay và Target. Nhưng không có sự thay đổi mix của các player trước BFCM, như trong ChatGPT.
Những nội dung đáng chú ý trong vài ngày qua.
- Crystal Carter, Trưởng bộ phận Tìm kiếm AI và Truyền thông SEO tại Wix, phân tích 5 trường hợp sử dụng LLMs.txt thực tế mà chúng ta nên thảo luận
- Hãy xem trình tạo đoạn trích cơ bản mới của Dan Petrovic để trả lời câu hỏi “Bao nhiêu phần trang của bạn thực sự được đưa vào mô hình Gemini?”
- Semrush vừa tung ra chương trình “2025 Wrapping” dành cho các nhà tiếp thị kỹ thuật số, theo phong cách Spotify. Xem thử nhé.
- Eli Schwartz vừa cho ra mắt cẩm nang tìm kiếm AI theo sản phẩm mới mà ông vừa trình bày tại Capital G.
- Nghiên cứu thực nghiệm cho thấy mối quan hệ tích cực giữa lượt nhấp chuột tự nhiên và trả phí
Bản quyền © Infinity Digital (infinity.net.vn)
Đơn vị SEO & Chiến lược Nội dung AI-Powered tại Việt Nam
