Chào mừng đến với Bản tin AI Marketing, nơi các lãnh đạo phát triển số nắm bắt kịp xu hướng, đọc nhanh những chuyển biến quan trọng và định hướng chiến lược vượt đối thủ.
Tuần này, chúng ta sẽ xem xét 3 dấu hiệu cho thấy sự độc quyền của SEO đang kết thúc:
- Thương mại AI là có thật: Các thương gia Shopify chứng kiến lưu lượng truy cập tăng 7 lần và doanh số tăng 11 lần từ các nền tảng AI kể từ tháng 1
- Đối tượng khán giả sở hữu đã trở lại: Các thương hiệu lớn xây dựng mối quan hệ trực tiếp trên Substack khi AI chiếm lĩnh lưu lượng truy cập tự nhiên
- Sự suy giảm của quảng cáo hiển thị tăng tốc: Các nhà quảng cáo cắt giảm 30% chi tiêu cho quảng cáo hiển thị và chuyển ngân sách sang video và phát trực tuyến
Chúng tôi cũng sẽ kết nối các sự kiện lại với nhau để hiểu tất cả những điều này có ý nghĩa gì với bạn.
Tác động của AI đối với thương mại điện tử cho thấy những dấu hiệu ban đầu
Chủ tịch của Shopify, Harley Finkelstein, đã đề cập trong một cuộc gọi về thu nhập rằng lưu lượng truy cập AI đến các thương gia trên Shopify đã tăng 7 lần và doanh số tăng 11 lần kể từ tháng 1 .
Sau đây là những gì đã xảy ra:
Một nhà phân tích đã hỏi trong cuộc gọi báo cáo thu nhập:
“Chúng tôi thấy rằng việc tích hợp với OpenAI đã bắt đầu. Vì vậy, tôi chỉ tò mò về những quan sát ban đầu từ các giao dịch đó. Tôi đoán, bạn sẽ sớm mong đợi sự đóng góp gia tăng từ hoặc so với các kênh khác , và nhìn chung, kỳ vọng của bạn về cách khối lượng giao dịch sẽ đến từ các nền tảng AI sẽ rất hữu ích.”
Finkelstein trả lời:
“Nếu chỉ nhìn vào những con số thống kê, bạn biết đấy, ngoài OpenAI, hay nói chung là Agentic, kể từ tháng 1, chúng tôi đã thấy lưu lượng truy cập vào các cửa hàng Shopify do AI điều khiển tăng khoảng 7 lần . Và chúng tôi thực sự đã thấy các đơn hàng được tạo ra từ tìm kiếm AI tăng khoảng 11 lần kể từ đó .”
Tại sao tin tức này lại quan trọng:
Đây là những con số đầu tiên về thương mại đại lý từ phía thương gia.
Câu chuyện AI là một kênh mới nổi rất quan trọng đối với Shopify vì nó khiến các nhà đầu tư hào hứng. AI bán được hàng. Cứ nhìn vào thị trường chứng khoán, vốn về cơ bản được hỗ trợ bởi AI .
Sự hợp tác của Shopify với OpenAI để hỗ trợ thanh toán trực tiếp trên ChatGPT cho hơn 2 triệu thương gia của mình có thể là cơ hội để vượt lên đối thủ chính: Amazon, công ty không sử dụng ChatGPT .
Để rõ hơn, Walmart cũng đã hợp tác với OpenAI để niêm yết sản phẩm trực tiếp trên ChatGPT. Mặc dù tăng trưởng nhanh chóng, kênh này chỉ chiếm 0,13% tổng lưu lượng truy cập vào walmart.com:
Quan điểm của Infinity về vấn đề này:
Những con số này có ý nghĩa gì không?
- Một mặt, chúng ta không biết chính xác lưu lượng truy cập giới thiệu và doanh số tuyệt đối từ AI. Có khả năng cao là những con số tương đối ban đầu này tương tự với dữ liệu B2B mà chúng tôi đã viết : tăng trưởng nhanh, nhưng nhỏ bé về mặt tuyệt đối (xem Walmart ở trên).
- Mặt khác, phản hồi của Finkelstein không bao gồm ChatGPT, LLM lớn nhất tính theo số lượng người dùng, vì tích hợp thanh toán trực tiếp với Shopify khiến việc nhấp chuột trở nên thừa thãi.
- Shopify đang nhận thấy tín hiệu cho thấy AI thúc đẩy doanh số gia tăng ngay cả bên ngoài ChatGPT.
Vâng, những con số này có ý nghĩa gì đó.
Bây giờ, hãy xem xét các hiệu ứng bậc 2:
- Nếu ChatGPT trở thành kênh thực sự có ý nghĩa cho thương mại điện tử và đóng góp ít nhất 20% doanh số, thì ROI sẽ rõ ràng là dương.
- Hiện tại, ROI vẫn chưa rõ ràng: Liệu có lợi nhuận ròng khi chúng tôi cung cấp nội dung của mình cho ChatGPT hay không?
- Nhưng một tín hiệu mạnh mẽ từ một nền tảng như Shopify có thể thổi bùng ngọn lửa, khiến nhiều công ty hào hứng và chia sẻ nguồn cấp dữ liệu sản phẩm cũng như nội dung của họ với ChatGPT với hy vọng thúc đẩy và tác động đến doanh số bán hàng.
- ChatGPT sẽ kiếm được nhiều tiền hơn từ hoa hồng giao dịch và có thể tài trợ cho khoản đầu tư hàng nghìn tỷ đô la của mình.
Sau đây là những việc cần làm:
- Bắt đầu theo dõi lưu lượng truy cập giới thiệu AI . Thiết lập tham số UTM hoặc phân khúc tùy chỉnh trong phần phân tích của bạn để tách biệt lưu lượng truy cập từ ChatGPT, Perplexity và các nền tảng AI khác. Đừng chỉ đo lường khối lượng truy cập mà còn cả tỷ lệ chuyển đổi và giá trị đơn hàng để hiểu liệu nó có thực sự gia tăng hay không.
- Nếu bạn đang hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử, hãy thử tích hợp nguồn cấp dữ liệu sản phẩm với ChatGPT . Rào cản gia nhập thị trường đối với các nhà bán hàng trên Shopify khá thấp, và những người tiên phong có thể chiếm được thị phần lớn trong khi mức độ cạnh tranh còn rất thấp. Hãy theo dõi ROI cẩn thận.
- Đừng vội đặt cược tất cả . Đây vẫn là những tín hiệu ban đầu với con số tuyệt đối chưa chắc chắn. Hãy phân bổ 5-10% ngân sách tối ưu hóa của bạn cho thử nghiệm kênh AI, chứ không phải 50%. Hãy coi đó là một lựa chọn cho sự tăng trưởng trong tương lai thay vì là động lực doanh thu hiện tại.
Các thương hiệu xây dựng mối quan hệ trực tiếp khi AI tìm kiếm lưu lượng truy cập
Sau đây là những gì đã xảy ra:
Shopify (vâng, một lần nữa) đã ra mắt bản tin Substack .
Tại sao tin tức này lại quan trọng:
Trong một thế giới mà AI chiếm hết lưu lượng truy cập, mạng xã hội là về giải trí, quảng cáo ngày càng đắt đỏ và kết quả không chắc chắn, nhiều thương hiệu chọn xây dựng mối quan hệ trực tiếp với những người đăng ký nhận bản tin.
Shopify không phải là trường hợp duy nhất. Trong 12 tháng qua, nhiều thương hiệu bán lẻ đã tham gia Substack:
- Đại bàng Mỹ
- Vẻ đẹp hiếm có
- TheRealReal
- MMLaFleur
Ngày kỹ thuật số:
“Theo Substack, kể từ năm 2022, số lượng ấn phẩm và đăng ký trong danh mục thời trang và làm đẹp đã tăng gấp đôi so với cùng kỳ năm trước.”
MMLaFleur có hơn 90.000 người đăng ký . Đó là 90.000 khách hàng tiềm năng mà công ty có thể tiếp cận trực tiếp, không cần thuật toán hay rào cản trả phí.
Shopify cũng đi theo xu hướng kể chuyện dữ liệu vì các chủ đề thường xanh có mức lợi nhuận thấp hoặc không có:
Trong tương lai, Shopify cũng có kế hoạch sử dụng dữ liệu thương mại của riêng mình để định hình những gì họ đăng tải trên Substack. Winter cho biết nhóm đang phát triển các phương pháp để khai thác thông tin chi tiết từ cơ sở người bán khổng lồ của Shopify và biến chúng thành những câu chuyện mà độc giả có thể tham khảo.
Quan điểm của Infinity về vấn đề này:
Điều khiến chúng ta chú ý là câu trích dẫn của Dayna Winter, trưởng phòng tin tức của Shopify:
“Một số đối tác Shopify của chúng tôi đã tham gia [Substack], và chúng tôi đã nghĩ, ‘Ồ, những cuộc trò chuyện về tinh thần khởi nghiệp đang diễn ra trong lĩnh vực này mà chúng tôi lại không tham gia’. Nếu chúng tôi là một công ty khởi nghiệp, chúng tôi nên tham gia vào đó.”
Việc áp dụng này cho thấy Substack không chỉ là một nền tảng bản tin. Nó là một mạng xã hội dành cho doanh nhân, với các vòng lặp tăng trưởng mạnh mẽ.
Đối với MMLaFleur, các tính năng khám phá tự nhiên của Substack là một phần quan trọng tạo nên sức hút. Trong tháng đầu tiên hoạt động trên nền tảng này, thương hiệu đã thu hút được khoảng 200 người đăng ký mới trực tiếp thông qua các công cụ đề xuất và khám phá của Substack, mặc dù không hề có chương trình khuyến mãi trả phí nào. “Chúng tôi thậm chí còn chưa liên kết đến Substack từ trang web của mình”, Kim nói.
Sau đây là những việc cần làm:
- Triển khai hoặc đẩy nhanh chiến lược bản tin của bạn . Nếu bạn chưa có, hãy bắt đầu đơn giản với bản cập nhật hàng tháng. Nếu có, hãy coi đó là một tài sản chiến lược, chứ không phải là thứ để có. Đối tượng độc giả mà bạn sở hữu sẽ trở nên giá trị hơn khi các kênh thuật toán trở nên kém tin cậy hơn.
- Tận dụng các tính năng khám phá của Substack . Hãy cân nhắc việc đăng chéo hoặc ra mắt phiên bản Substack ngay cả khi bạn đã có bản tin.
- Chuyển từ nội dung thường xanh sang kể chuyện dữ liệu . Lưu ý rằng Shopify tập trung vào “những hiểu biết sâu sắc về dữ liệu thương mại mà người đọc có thể dựa vào. Dữ liệu và quan sát độc quyền của bạn khó bị AI sao chép hơn so với nội dung hướng dẫn chung chung. Hãy biến điều này thành một trụ cột nội dung.
AI không chỉ tác động đến lưu lượng truy cập tự nhiên
Các nhà quảng cáo cắt giảm 30% chi phí hiển thị.
Sau đây là những gì đã xảy ra:
Một phân tích của Forrester cho thấy các nhà quảng cáo có kế hoạch cắt giảm chi tiêu hiển thị do lưu lượng truy cập tự nhiên giảm xuống các nhà xuất bản do AI (Tổng quan). Phần lớn ngân sách được dành cho truyền hình kết nối và phát trực tuyến video.
Tại sao tin tức này lại quan trọng:
Sự thay đổi này thúc đẩy nhiều ngân sách quảng cáo hơn đổ vào các mạng xã hội: Meta, Youtube, TikTok và Roku, Amazon, Apple TV, Netflix, Disney.
Vào tháng 1, IAB ước tính rằng tổng thị phần quảng cáo hiển thị kỹ thuật số trên toàn cầu sẽ giảm 1% trong năm nay, xuống còn 12,8% tổng đầu tư vào truyền thông. Nghiên cứu Triển vọng hàng năm của IAB cũng dự báo mức tăng trưởng hàng năm trong đầu tư vào quảng cáo hiển thị sẽ giảm từ 7,4% vào năm 2024 xuống còn 4,4% vào năm 2025.
Quan điểm của Infinity về vấn đề này:
Doanh thu mạng của Google, chủ yếu đến từ quảng cáo hiển thị trên các nhà xuất bản (một phần doanh thu từ cửa hàng ứng dụng), đã giảm kể từ quý 4 năm 2021. Đó là khoảng một năm trước khi ChatGPT xuất hiện và hơn 2 năm trước khi AI Overviews được triển khai rộng rãi.
Mặc dù câu chuyện AI làm giảm quảng cáo hiển thị không sai, nhưng nó đã là một xu hướng trong nhiều năm qua. Web mở đã suy giảm do sự chuyển dịch từ các nhà xuất bản sang mạng xã hội và các bản cập nhật thuật toán của Google. Các nhà xuất bản không chỉ phải tìm kiếm các luồng lưu lượng truy cập mới mà còn cần phải xem xét lại các mô hình kiếm tiền của mình.
Sau đây là những việc cần làm:
- Kiểm tra mức độ hiển thị quảng cáo hiển thị của bạn . Nếu hơn 20% ngân sách chi trả của bạn được dành cho hiển thị web mở, hãy chuẩn bị các kế hoạch dự phòng. Sự suy giảm này đã diễn ra trước khi AI ra đời nhưng đang tăng tốc. Hãy mô hình hóa các kịch bản trong đó kênh đó sẽ giảm thêm 30% vào năm 2026.
- Hãy đa dạng hóa sang video và CTV ngay bây giờ . Ngân sách đang đổ vào YouTube, TikTok, Roku và các nền tảng phát trực tuyến. Nếu bạn chưa thử nghiệm các kênh này, hãy bắt đầu thử nghiệm quy mô nhỏ vào Quý 1 năm 2026 để hiểu rõ hơn về kinh tế đơn vị trước khi đối thủ cạnh tranh đẩy giá lên cao.
- Nếu bạn là nhà xuất bản, hãy xem xét lại các nguyên tắc cơ bản về kiếm tiền . Doanh thu hiển thị đang suy giảm về mặt cấu trúc. Các mô hình thay thế để khám phá: tài trợ trực tiếp, thương mại liên kết, đăng ký hoặc sự kiện. Đừng chờ đợi hiển thị phục hồi vì nó sẽ không phục hồi.
Bức tranh lớn hơn
Trong phần mới này của Tóm tắt AI Marketing, Infinity sẽ đào sâu vào mô liên kết giữa 3 bài viết trên.
Điều gì kết nối chúng? Chúng ta nên nghĩ thế nào về bức tranh toàn cảnh ở đây?
Trong 15 năm qua, các công ty dẫn đầu về tăng trưởng hữu cơ có thể tập trung chủ yếu vào một kênh thống trị (Google Tìm kiếm) và các nhà xuất bản vào một mô hình kiếm tiền chính (quảng cáo hiển thị). Thế giới đó đang dần kết thúc.
Mẫu chung của cả ba câu chuyện là sự phân phối:
Các thương hiệu thương mại điện tử hiện cần xem xét ChatGPT như một kênh bán hàng tiềm năng bên cạnh website của họ. Các thương hiệu bán lẻ đang xây dựng đối tượng độc quyền trên Substack để phòng ngừa phân phối theo thuật toán. Các nhà quảng cáo đang phân bổ ngân sách trên CTV, nền tảng video và mạng xã hội thay vì tập trung vào hiển thị web mở.
Nhưng đây là điểm khác biệt so với những lần chuyển đổi nền tảng trước đây: Đây không phải là việc một nền tảng thống trị thay thế nền tảng khác (như Google thay thế Yahoo, hay Facebook thay thế MySpace). Đây là sự phân chia tiếp thị kỹ thuật số thành hàng chục kênh nhỏ hơn, mỗi kênh đòi hỏi những chiến lược tối ưu hóa khác nhau.
Thách thức chiến lược không còn là “làm thế nào để chúng ta chiến thắng trong SEO?” mà là “làm thế nào để chúng ta xây dựng khả năng hiển thị bền vững trên 5-10 kênh có ý nghĩa trong khi vẫn duy trì năng lực hoạt động để tối ưu hóa từng kênh?
Điều này tạo ra một giải pháp trung gian khó khăn cho hầu hết các công ty:
Những cơ hội mới (nền tảng AI, bản tin tự quản, CTV) còn quá nhỏ để bỏ qua nhưng lại chưa được chứng minh để đặt cược lớn. Trong khi đó, các kênh truyền thống (Google Tìm kiếm, quảng cáo hiển thị) đang suy giảm nhưng vẫn chiếm phần lớn doanh thu. Bạn không thể bỏ rơi chúng, nhưng cũng không thể dựa dẫm vào chúng.
Tư duy danh mục đầu tư là bước đi đúng đắn . Hãy coi mỗi kênh là một lựa chọn với tiềm năng tăng trưởng bất đối xứng. Đầu tư 5-10% nguồn lực vào các kênh mới nổi (tích hợp AI, phát triển bản tin, thử nghiệm video) trong khi duy trì 60-70% vào các kênh đã được chứng minh và 20-30% vào các kênh thử nghiệm. Theo dõi chặt chẽ các chỉ báo hàng đầu và phân bổ lại mạnh mẽ khi tín hiệu mạnh lên.
Các công ty chiến thắng sẽ có chung ba đặc điểm:
- Cơ sở hạ tầng đo lường theo dõi phân bổ đa kênh (vì khách hàng tiếp xúc với nhiều nền tảng trước khi chuyển đổi)
- Tăng trưởng lượng khán giả sở hữu (vì các kênh thuật toán đang trở nên kém tin cậy hơn)
- Nội dung mà AI không thể dễ dàng sao chép (dữ liệu độc quyền, nghiên cứu gốc, kể chuyện thương hiệu)
Sự thật khó chịu là vẫn chưa có một cẩm nang nào cả. Chúng ta đang chứng kiến các công ty như Shopify và MMLaFleur thử nghiệm theo thời gian thực, học hỏi từ những tín hiệu ban đầu và thích nghi nhanh chóng. Đó cũng cần phải là tư thế của bạn.
Kiểm tra hiệu suất SEO & AI
Dưới đây, bạn sẽ có cái nhìn tổng quan nhanh về bối cảnh SEO hiện tại dựa trên SSI, chỉ mục trang web độc quyền của Infinity và khả năng hiển thị SEO của chúng.
Như thường lệ, chúng tôi bắt đầu bằng việc so sánh 2 tuần qua theo năm:
Infinity cũng đang thêm 2 tuần gần nhất so với 2 tuần trước đó để chúng ta có thể xem xét kỹ hơn những thay đổi ngắn hạn:
Hạng mục nổi bật nhất trong số những người chiến thắng là giải trí. Các động lực chính: Spotify, Netflix và Youtube.
Từ giữa tháng 8 năm 2024, Youtube và Spotify đã phát triển như vũ bão. Netflix gia nhập vào tháng 5 năm 2025.
Sự tăng trưởng này không hẳn đến từ những hành động cụ thể của các nền tảng này mà đến từ sự thay đổi trong sở thích của Google. Infinity đã kiểm tra từ khóa, thư mục con và URL. Không có thay đổi nào nổi bật, mặc dù chúng tôi chắc chắn Spotify và Netflix đang nỗ lực cải thiện khả năng hiển thị SEO.
Khả năng hiển thị của AI Overview gần đây đã thay đổi đáng kể: Google (Gemini) bắt đầu ưu tiên Youtube thay vì Netflix và Spotify kể từ ngày 27 tháng 10. Bạn có thể thấy rõ Youtube và Netflix, nhưng không phải Spotify, xuất hiện trái ngược nhau như thế nào trong AI Overviews – một quyết định có chủ ý của mô hình.
Tài chính là ngành có mức độ mất đi khả năng hiển thị đáng kể, đặc biệt là theo từng năm.
Hãy lưu ý cách Bank of America và Wells Fargo tận dụng khả năng hiển thị của CreditKarma trên Google Tìm kiếm vào khoảng tháng 5 năm 2024. Vào thời điểm đó, Google đã thay thế nhiều chi nhánh bằng các nhà cung cấp dịch vụ tài chính. Tuy nhiên, vào tháng 7, Wells Fargo bắt đầu mất dần khả năng hiển thị đã đạt được trong bản cập nhật Core tháng 6.
Không có tổn thất nào trong số đó được nhìn thấy trong AI Overviews .Tác động của thuật toán tìm kiếm không xuất hiện trong các LLM (của Google), điều này vừa tốt vừa xấu.
Mặt khác, trong ChatGPT, chúng ta đang thấy “một số loại cập nhật” đang diễn ra. Nói đúng hơn là hai: Một vào ngày 30 tháng 7 và một vào ngày 29 tháng 10.
Gần giống như ChatGPT đã đảo ngược quyết định của mình vào tháng 10.
Mất khả năng hiển thị trên ChatGPT theo chủ đề:
- CreditKarma: tín dụng xấu, hoàn thuế
- BoA: tài khoản môi giới, tài khoản vãng lai
- Wells Fargo: hoàn tiền, tài khoản vãng lai, lãi suất 0% (nhưng có thể hoàn tiền, lãi suất thấp và du lịch)
Thách thức tất nhiên là tổng số lần đề cập và trích dẫn có thể thay đổi bất cứ lúc nào, khiến việc so sánh các số liệu tuyệt đối trở nên khó khăn.
Đây là bảng thông tin đầy đủ nếu bạn muốn tự mình xem: tài chính chatgpt delta
Nội dung tham khảo thêm
Những nội dung đáng chú ý trong vài ngày qua.
- Ahrefs : AIO xuất hiện trên 46% các truy vấn có từ 7+ từ
- Microsoft: Một báo cáo phát hiện ra mối tương quan mạnh mẽ giữa tỷ lệ người dùng AI và GDP
- Phỏng vấn Michael Morton về Thương mại điện tử AI
- Cách ChatGPT nhìn nhận bài viết trên web của Dan Petrovic và hình ảnh trực quan của James Berry về bài viết đó
- Bài đăng trên LinkedIn của Chris Long về: Hướng dẫn Cách giám sát AI Bot trong Trình phân tích tệp nhật ký của ScreamingFrog
- Danh bạ của Amanda Natividad về những người làm việc tự do , nếu bạn đang lập kế hoạch cho các nguồn lực năm 2026
