Các trang web có thể mất lượng lớn lưu lượng truy cập tự nhiên sau các bản cập nhật cốt lõi của Google mà không thấy rõ mô hình khi phân tích thay đổi thứ hạng. Một nguyên nhân ẩn giấu chính là sự thay đổi tinh tế trong ý định người dùng.
Hai mô hình lỗi thời đang ngăn chúng ta thấy được điều gì thực sự đang diễn ra.
Thứ nhất, chúng ta thường nghĩ ý định người dùng chỉ gồm: giao dịch, điều hướng, thông tin và thương mại. Nhưng ngày nay, ý định người dùng đã tinh tế và cụ thể hơn nhiều.
Thứ hai, không phải vị trí nào trong kết quả tìm kiếm cũng giống nhau. Google chia kết quả hàng đầu thành ý định chính, phổ biến và phụ. Trừ khi chúng ta nói về từ khóa dài với ý định rất rõ ràng, còn không thì từ khóa có thể mang nhiều ý nghĩa. Ví dụ, một số người tìm kiếm “AI thương mại điện tử” muốn biết cách AI được sử dụng trong thương mại điện tử, trong khi người khác muốn biết AI thay đổi thương mại điện tử như thế nào. Nhỏ nhưng khác biệt. Kết quả là, Google hiển thị một loạt kết quả cố gắng trả lời từng ý định đó tốt nhất có thể.
Google xếp hạng lại kết quả tìm kiếm trong các bản cập nhật cốt lõi khi phát hiện sự thay đổi trong ý định người dùng, điều này có thể đặc biệt “khắc nghiệt” khi ý định chính và top 3 kết quả bị ảnh hưởng. Trong bức tranh tổng thể, những thay đổi thứ hạng nhỏ thường có vẻ nhỏ nhặt và hỗn loạn. Nhưng thực ra chúng ta đang thấy Hiệu ứng Cánh bướm: một thay đổi nhỏ gây ra tác động lớn.
Hiệu ứng cánh bướm từ sự thay đổi ý định
Không biết cần tìm gì, thật khó để phát hiện và hiểu những thay đổi thứ hạng tinh tế do sự thay đổi ý định người dùng (Hiệu ứng Cánh bướm).
Hiểu biết của chúng ta về ý nghĩa từ khóa thường quá tĩnh. Chủ đề thay đổi liên tục. Ở một đầu, bạn có các từ khóa liên quan đến tin tức rơi vào bộ lọc QDF (truy vấn cần độ mới mẻ). Nhìn vào tin tức trong một ngày, bạn sẽ thấy đỉnh cao của tốc độ ý nghĩa từ khóa có thể thay đổi nhanh như thế nào. Ở đầu kia, bạn có các từ khóa “xanh mãi” hầu như không thay đổi ý nghĩa.
Lấy ví dụ “ecommerce ai”. Giữa đầu tháng Hai và giữa tháng Tư năm ngoái, ý định người dùng chính đã thay đổi từ “thông tin về AI trong thương mại điện tử” sang “how ai transforms the ecommerce industry“.
Trong ảnh chụp màn hình dưới đây, tôi đã tô màu các loại ý định khác nhau để làm nổi bật sự khác biệt tinh tế có thể như thế nào.
Điều này hợp lý. AI thay đổi nhanh chóng, và tác động của nó cũng vậy. Mọi người học về nó và nảy sinh nhiều câu hỏi hơn. Khi ý định người dùng (chính) thay đổi, thứ hạng cũng thay đổi theo.
Trọng số của các ý định hiển thị trong SERP cho từ khóa cũng có thể thay đổi. Một ý định người dùng chính có thể trở thành phổ biến hoặc phụ. Sự thay đổi ý định là lý do tại sao Google nói rằng không phải lúc nào chủ sở hữu trang web cũng làm sai khi có bản cập nhật và có “không gì để sửa”, và bạn không thể “khôi phục” từ một bản cập nhật thuật toán. Ồ vâng.
Thách thức lớn hơn nảy sinh khi ý định thay đổi và hai URL đột nhiên “ăn thịt” lẫn nhau. Ví dụ, khi một bài viết bao quát giới thiệu về một chủ đề (“cái gì là…”) và một bài khác bao quát hướng dẫn chi tiết hơn về chủ đề đó, chúng có thể cùng xếp hạng hoặc đột nhiên cạnh tranh.
Làm thế nào để tìm hiệu ứng cánh bướm?
Khi lưu lượng truy cập tự nhiên giảm sau một bản cập nhật cốt lõi, hãy chú ý đến các từ khóa rớt khỏi top 3 vị trí. Đây là nơi đau nhất. Thậm chí một vị trí giảm cũng có tác động lớn.
Để định lượng sự thay đổi ý định, bạn có thể phân tích tiêu đề của các kết quả xếp hạng trước và sau cập nhật. Tiêu đề không phải là tất cả, nhưng chúng cung cấp manh mối quan trọng về ý định người dùng. Ở quy mô lớn, bạn có thể sử dụng LLM yêu thích để phân loại tiêu đề với các lệnh như:
- “Phân nhóm các tiêu đề sau vào một trong các nhóm sau: {ý định 1}, {ý định 2}, {ý định 3}, v.v.”
- “Người dùng có thể có ý định gì khi nhấp vào kết quả tìm kiếm sau?”
Với các truy vấn rất phổ biến, chúng ta có thể tiến xa hơn và phân tích xu hướng tìm kiếm trong Google Suggest để xem liệu lượng tìm kiếm đang tăng hay giảm. Nhu cầu tìm kiếm tăng nhanh cho một từ khóa liên quan có thể thay đổi ý định chính, phổ biến hoặc phụ cho từ khóa gốc. Lưu ý rằng chúng ta không biết tất cả các từ khóa có lượng tìm kiếm tăng hay ngưỡng của Google để xác định rằng ý định người dùng cho một từ khóa thay đổi. Cũng có yếu tố thời gian, vì một số từ khóa thay đổi ý nghĩa nhanh chóng (nghĩ về “ngày độc lập” và “Vũ Hán”).
Làm gì khi ý định thay đổi?
Khi bạn đã xác định rằng ý định đã thay đổi cho một từ khóa, bạn có ba lựa chọn:
- Sửa khả năng “ăn thịt” lẫn nhau (xóa hoặc hợp nhất nội dung)
- Viết lại các bài viết bị ảnh hưởng để phù hợp với ý định người dùng mới
- Tạo nội dung mới dựa trên ý định người dùng đã thay đổi
Cập nhật cốt lõi là đa dạng
Việc tinh chỉnh ý định người dùng không phải là tất cả những gì các bản cập nhật cốt lõi làm. Chúng đã trở thành “bồn rửa chén” cho đủ loại hệ thống:
- Bộ phân loại Nội dung Hữu ích đã được tích hợp vào cập nhật cốt lõi (liên kết)
- Các hệ thống chất lượng khác như Panda và Penguin đã được tích hợp vào cập nhật cốt lõi từ nhiều năm trước
- 15% tìm kiếm mà Google nhận được là hoàn toàn mới, nghĩa là Google cần thử nghiệm kết quả ban đầu và lặp lại dựa trên tín hiệu người dùng
Tất cả những ảnh hưởng này làm cho các bản cập nhật cốt lõi trở nên đa dạng, phức tạp và khó đoán. Tuy nhiên, xem xét các dạng ý định người dùng khác nhau và những thay đổi tinh tế cho chúng ta một con đường từ sự bối rối đến giải pháp.
Hy vọng bài viết đã giúp bạn hiểu rõ hơn về cách Google cập nhật thuật toán và cách điều chỉnh chiến lược SEO phù hợp!
